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RESUMEN PREPARATORIO PRIMER PARCIAL:
UNIDAD 1: Administración en un entorno dinámico
Definiciones de algunos conceptos:
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Competencia: Es la combinación de conocimientos, habilidades, comportamientos y
actitudes que contribuyen a la eficiencia personal.
Competencia gerencial: Es el conjunto de conocimientos, habilidades,
comportamientos y actitudes que una persona necesita para sereficiente en una
amplia variedad de puestos y en varias organizaciones. Entre las competencias
gerenciales más importantes están:
o Acción Estratégica: Conocimiento de la industria y de la organización.
Aplicación de acciones estratégicas
o Manejo Personal: Manejo de nuestro carácter y emociones tanto dentro como
fuera de la empresa.
o Globalización: Amarrado con aspectos tecnológicos
o Eltrabajo en equipo: Un equipo multidisciplinario. Se deben elegir a los
elementos más fuertes. Diseño en equipo, creación de un ambiente de apoyo,
etc.
o La planeación y administración: Recolección de información, análisis y solución
de problemas
o Comunicación: Negociación, comunicación formal e informal.

Organización (empresa)
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Una organización tiene una estructura.Una organización tiene un propósito definido.
El tamaño de la empresa se define por:
o Número de empleados.
o Capacidad instalada.
o Monto facturado al año.
Pueden ser:
o Grande.
o Mediano
o Pequeño
o Público
o Privado
o Bienes
o Servicios
o Lucrativo o no Lucrativo.
La meta general de una organización o empresa es: Servicio al cliente.

Gerente (Administrador)
Es la persona queplanea, organiza, dirige y controla la asignación de recursos humanos,
materiales, financieros y de información en la búsqueda de metas de la organización. Las
palabras clave que definen al gerente son: Planea, Organiza, Dirige, Controla.
Estos pueden ser: Gerente general, de división, de departamento, de sección, de unidad…
Administración:
Son las tareas y actividades implicadas en ladirección de una organización o de una de sus
unidades (planear, organizar, dirigir, controlar).
Funciones básicas o fases del proceso administrativo:
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Planeación: Implica determinar las metas y medios de la organización para alcanzarlas.
Esto se hace para:
o Determinar dirección general de la organización.
o Destinar recursos necesarios para actividades.
o Decidir que tareas deborealizar para llegar ahí.
Organización: Proceso para definir quienes tomarán las decisiones. Quién le reportará
a quién, etc.
Dirección: Implica lograr que otros realicen las tareas necesarias motivándolos a lograr
las metas de la organización
Control: Proceso por el cuál un grupo , una persona u organización vigila en forma
conciente el desempeño y toma una acción correctiva. Plantea que esimportante
tener estándares definidos.

Palabras clave: Planeación, organización, dirección, control.
Niveles Jerárquicos de la administración:

Primer
Nivel

Mando
Medio

Primera Línea

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Primer nivel: No controla, solo establece metas y objetivos para el desarrollo de la
organización. Utilizan A.P.O (administración por objetivo.

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Mando Medio: Acá se desarrollan lasmetas, los planes, el presupuesto y el plan
estratégico: Entre el plan estratégico está:
o Objetivos
o Políticas
o Estrategias
o Planes de dirección. (consume el 75% del tiempo)
Primera Línea: No es un puesto gerencial sino un operativo administrativo. Distribuye
Recursos, se enfoca en qué producir, tiene fechas límite y se vincula a la
comercialización. Se deben hacer las preguntas¿Cuánto quieren? ¿Para cuándo? ¿Con
qué recursos?. En pocas palabras, la primera línea planea tácticamente.

Desarrollo de Compentencias:
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Planeación y administración:
o Recopilación-análisis
o Proyectos
o Administración de tiempo
o Presupuesto. Administración financiera (control preventivo)
o Equipo de trabajo
Acción Estratégica:
o Entender la industria: Debo tener clara la...