Adn Del Marketing

ADN DEL MARKETING

Caso: COMPAQ, DELL

Describe las orientaciones que, hacia el Mercado, han desempeñado ambas compañías.

Compaq Computer Corporation crea en un inicio su primer producto: una PC, portable, IBM compatible. Donde su política era utilizar tecnología lo suficientemente probada para ser confiable y competir por calidad. Nunca busco ser una opción mas económica que IBM sinoque se enfoco siempre en el funcionamiento superior y la calidad. Donde su slogan era
“ Simplemente funcionan mejor”.

Tras un primer trimestre de perdidas, el Board of Directors decide cambiar de presidente y es ahí cuando el negocio cambia de estrategia. Dicho cambio trajo consigo una restructuración que se basó en una serie de medidas orientas a reducir costos como objetivo más que como medioy, principalmente, la competencia por precio bajo.

Por otra parte como estrategia de crecimiento Compaq fue comprando y absorbiendo a otras compañías.

Dell Computer es una compañía reconocida gracias al marketing, identificando personas con interés en la tecnología, hablándoles en su mismo idioma y de un modo que los vendedores tradicionales de computadoras en tiendas de reventa no podían.Su modelo de negocio es simple se enfocan en vender computadoras personales directamente al cliente, es así como Dell podía entender con mayor claridad sus necesidades, y ofrecer con mayor eficiencia las soluciones de computación más eficaces para satisfacer esas necesidades.

Imagina que hubieras sido el Director de Marketing de Compaq Computer: diseña y desarrolla la trayectoria del viajehacia el Customer Experience que hubiera necesitado la compañía para transformar su modelo de negocio y evitar ser absorbida.

Como Directora de Marketing de Compaq Computer hubiera seguido trabajando en desarrollar productos de alta calidad, renovando constantemente mi tecnología para ofrecer al mercado una mejor oferta.

Hubiera segmentado a mis consumidores de acuerdo a gustos ypreferencias, de esta manera hubiera orientado mis productos a estos segmentos. Brindándole al cliente lo que necesita y busca. Ofreciéndole un producto de alta calidad pero dirigido a sus necesidades. En este proceso hubiera ido de la mano con mis clientes en busca de un continuo feedback para estar siempre al pendiente de sus requerimientos y necesidades.

Hubiera desarrollado una cultura organizacionaldentro de la empresa en busca de la fidelización de mis empleados. Esto generaría lazos de confianza y unidad. Donde todo el equipo de trabajo este motivado y considere a la empresa como un segundo hogar, donde se pueda desarrollar en buen clima laboral.

Finalmente hubiera enfocado mis esfuerzos a realizar estudios de mercado en busca de nuevos clientes, donde estos obtén por nuestra marcadentro del mercado que es tan competitivo.

¿Crees que Compaq incurrió en Miopía del Marketing? Razona la respuesta

Definitivamente Compaq si cayo en miopía de marketing ya que dentro sus miras de crecimiento no tomo en cuenta las necesidades y deseos de sus consumidores, simplemente paso por encima de ellos y se enfoco en buscar su mayor rentabilidad reduciendo sus costos, dejando de lado sucrecimiento en calidad de producto.

Enfocándose solo en la premisa de obtener mayores ganancias, no tomaron en cuenta la existencia del riesgo de que nuevos competidores podrían aparecer. Competidores que podrían ofrecer un producto de mayor calidad y con precios similares. En vez de canalizar su esfuerzo en mejorar sus productos decidieron abrirse a nuevos mercados como el de impresoras laser, elcual en definitiva seria un fracaso por no contar con la experiencia en dicho rubro.

Podemos pensar que con Dell estamos ante un caso de Océano Azul? Razona y describe los Motivos

Dell Computer si creo un caso de Océano Azul ya que creo un espacio sin competencia en el mercado donde no solo brindo tecnología de calidad sino también que ofreció un diferencial; su identificación con los...