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TEMA 1, 8-03-06

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
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EL SUPERVISOR Y LA CHARLA DIARIA DE
SEGURIDAD
Victor Belmar Muñoz
Ingeniero de Ejecución en Minas.
Experto en Prevención de Riesgos.
Prevención de Riesgos y Medio Ambiente Proyecto ACT

INTRODUCCION
La charla diaria de seguridad, charla operacional diaria o tambien llamada
charla de cinco minutos, poco a poco seha ido adoptando como habitual
en las empresas que inician un plan de proteccion de los recursos, de
control del riesgo operacional o programa de control de perdidas.
La charla permite demostrar el grado de compromiso de la empresa con
la seguridad y los trabajadores, en ella se permite analizar situaciones
que pueden llegar a un accidente. Lo habitual es que en ella el supervisor
a cargo deejecutar el trabajo, analice el trabajo del dia, comente los
riesgos que en ella existen y sus formas de control.
La charla diaria es una instancia de participacion de todos los
trabajadores, ya que es el momento adecuado para dar sus opiniones,
experiencias o aportes del trabajo que se va ha realizar.
Tambien es usada para analizar accidentes ocurridos en la empresa u
otra empresa delrubro, que puede servir de ejemplo y ayudar a controlar
riesgos que pueden producir accidentes con lesiones o danos.

LA COMUNICACIÓN
Nunca olvidar que una charla es una oportunidad de comunicacion, una
oportunidad de enseñanza, por lo tanto no debemos perder de vista los
principios fundamentales de la comunicación.
Comunicación
Es todo lo que hacemos para entender y ser entendidos.
Si noscentramos en esta pequeña definición de comunicación y
queremos que el trabajador entienda y retenga correctamente lo que
estamos transmitiendo, debemos tener presente las seis formas de
interpretar un mensaje, también conocido como las seis ideas de un
mensaje:
Lo
Lo
Lo
Lo
Lo
Lo

que
que
que
que
que
que

el
el
el
el
el
el

supervisor quiere decir
supervisor realmentedice
trabajador escucha
trabajador cree que escucha
trabajador dice que escucho
supervisor cree que el trabajador escucho

Estas seis formas de interpretación, nos obliga a preguntar al trabajador
y que nos explique que entendió, ya que en algunas oportunidades es
muy distinto lo que un supervisor dice, con lo que el trabajador entiende.
Esto además nos obliga a que debemos dar unainstrucción teniendo
presente la sencillez, la claridad y el entendimiento de una instrucción,
por ningún motivo dejar cosas como obvias o suponer que el trabajador
las sabe sin preguntarle.
Pero, ¿Cuantos datos puede retener un trabajador cuando se capacita?
Un trabajador retiene:
10% de lo que lee
20% de lo que oye
30% de lo que ve
50% de lo que ve y oye
70% de lo que dice y discute
90% de losque dice y realiza

Este importante dato, ya es un punto de partida clave para el supervisor,
ya que si quiere que el trabajador retenga la mayor parte de lo que se le

ha presentado, debe hacer participar al trabajador, mejor aun si el
también es relator de una charla de seguridad.
Si el trabajador no sabe que decir, el supervisor o el asesor en seguridad
de la empresa le puede ayudar apreparar una charla, concentrándose
en:
una regla de seguridad, un problema de orden y aseo, una practica
subestandar, el análisis de un accidente, etc.
En general el tema debe despertar cierto el interés de sus compañeros
para lo cual siempre:
Sonría y muéstrese alegre, sea positivo aun en algun tema a tratar no
agradable, haga una pequeña introducción al tema explicando porque va
hahablar de ello, invite a hacer preguntas, recalque el punto clave.

Principios de la comunicación
El principio de la comunicación mas utilizado es el de la:
Frecuencia
Intensidad
Duración
Otra vez
Frecuencia: Cuanto mas a menudo se repite un mensaje, mas son las
posibilidades de recordarlo
Intensidad: Cuanto mas vivida, entusiasta, personal y positiva sea el
mensaje, mejor se le...