Agro

Para los publicistas el principal atributo de una marca es la cercanía. “Las buenas construcciones de marca están basadas en como se identifican emocionalmente las personas con ellas”, afirma DanielWalker, socio de la agencia Walker & Zechetto.

El enganche hace que “la gente sea capaz de perdonarle muchas cosas, porque es como una amiga que se manda un numerito”.

Para Walker la imagen deAgrosuper es la de una empresa poderosa, ya que sus productos están en todas partes, “pero potente no significa bueno necesariamente, porque no tiene ese nivel de amistad con la gente”.

Por eso,afirma que será más difícil recuperar su imagen. “Si antes valía 100 ahora vale 90, pero si matan a todos los cerditos va a bajar a 85”.

“El episodio de Freirina dejó una percepción de desconfianza engeneral y, en particular, en cómo trabajan y contaminan, afectando a la gente”, acota Walker.

Francisco Guarello, socio fundador de la empresa publicitaria La Firma, destaca que el principal valorde una marca de alimentos es la confianza, “porque es lo que la dueña de casa le da a sus hijos”.

Ese valor es, a su juicio, el más afectado; “hay un problema de higiene, la gente ve que cerraronla planta, que hay chanchos muertos”.

Su recomendación es manejar bien los pasos que quedan, pues hasta ahora el público lo ve como un hecho aislado “y no piensa que todas las plantas son unacochinada”.

“Está la estrategia del silencio, con la que no estoy de acuerdo, porque la gente cambió y no puedes hacerte el desentendido. La otra es ser franco y transparente y explicar cómo se produjoel problema y que no se va a volver a repetir”, explica Jorge Cassis, director de planificación de 180 grados.

Compensar a la población afectada por los malos olores es una posibilidad queconsidera apropiada. Y advierte que el anuncio de sacrificar a los cerdos —Agrosuper aún no aclara cuántos son— es una medida absolutamente antipática para la opinión pública. “Tener que matar 480 mil...