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MAPA CONCEPTUAL

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1) ¿Cuáles son las entradas, procedimientos y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?.

En la lectura del caso encontramos:
•Entrada una computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD), ya que los conductores de UPS capturan automáticamente las firmas de los clientes junto con losdatos, entrega y la tarjeta de registro de horarios. Además los lectores de código de barras localizados en diferentes puntos de la ruta. El procesamiento los datos obtenidos del DIAD se transmiten a lared de computadoras principales de UPS.
En cuanto a las salidas, es la información obtenida, en la página Web o en sus centrales telefónicas, del rastreo del paquete por el código de barras y demásinformación procesada como seria: su ubicación, sus rutas de entrega, costos de envío, tiempos de tránsito.

2) ¿Qué tecnologias utilia UPS?. ¿Cómo se relacionan estas tecnologias con la estrategiade negocio de UPS?.

UPS implementó un conjunto de programas personalizado que utiliza la investigación de operaciones, encontramos:
 DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega), Transmisores de información por red de telefonía celular,
 Lectores de código de barras,
 Pagina web e Incorporación de servicios en sitios web de los clientes
La empresa por medio de latecnología como se menciona ha permitido que UPS siga creciendo y reinventarse, proporcionando nuevos servicios y asi tambien del aprovechamiento de los recursos.

3) ¿Qué problemas resuelven lossistemas de informacion de UPS?. ¿Qué pasaria si estos no estuvieran disponibles?.

A través de la lectura hemos podido detectar que algunos de los problemas que resuelven estos sistemas de informaciónes UPS son:
 Retrasos en los envíos, ya que se les puede hacer un seguimiento adecuado.
 La pérdida o extravío de paquetes.
 Y para otras empresas como Adidas América resolvió problemas de...