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CASTAÑO B., JUAN CARLOS;ARIAS MONTOYA, LEONEL;LANZAS DUQUE, ANGELA MARÍA UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA LA GESTION DEL CONOCIMIENTO Scientia Et Technica, Vol. XII, Núm. 31, agosto-sin mes, 2006, pp. 153-158 Universidad Tecnológica de Pereira Colombia
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Scientia Et Technica ISSN (Versión impresa): 0122-1701 scientia@utp.edu.co Universidad Tecnológica de Pereira Colombia

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Scientia etTechnica Año XII, No 31, Agosto de 2006 UTP. ISSN 0122-1701

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UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
RESUMEN En el presente trabajo se formula un tablero de mando Integral, a través de indicadores para la gestión de la Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira. En el se tienen en cuenta aspectos como la misión y la visión formuladas porla facultad en su plan de desarrollo e igualmente los lineamientos, la normatividad y tendencias en las Instituciones de Educación Superior en Colombia y otros referentes de España y América Latina. PALABRAS CLAVES: Indicador, Meta, Cuadro de Mando, Plan de Desarrollo, Misión, Visión. ABSTRACT In the present paper a Balanced Scored Card is formulated, through indicators for the management of theFaculty of Industrial Engineering of the Technological University of Pereira. In the aspects keep in mind themselves as the mission and the vision formulated by the faculty in their development plan and likewise the features, the regulatory nature and tendencies in the Institutions of higher Education in Colombia and other referring of Spain and Latin America. KEYWORDS: Indicators, Goal, BalancedScored Card, Development Plan, Mission, Vision. 1. INTRODUCCIÓN La medición de la Gestión ha sido de gran preocupación por líderes empresariales y por gobiernos de naciones que con el fin de mostrar sus resultados han implementado y adoptado diferentes modelos para mostrar los logros en su administración y con el fin de monitorearla para llegar a cumplir con metas programadas en sus planes detrabajo. La implementación de estos sistemas ha estado rodeada del acompañamiento de programas de información y manipulación de la misma para obtener los resultados deseados, sin embargo en este trabajo solo se formularan los indicadores dentro de las perspectivas fijadas para tal fin sin llegar a la implementación. En el presente artículo se muestran algunos de los sistemas de indicadoresdesarrollados por equipos de trabajo de Universidades, Empresas y Grupos de Consultoría Especializada, con el fin de dar una mirada global a los trabajos en la medición de resultados y en la gestión del conocimiento. Igualmente se revisa los trabajos que han formulado otras Instituciones y específicamente otras Universidades en la medición de su gestión. Finalmente se plantea un modelo de indicadores con sudefinición, modo de medición y frecuencia para la gestión de la Facultad de Ingeniería Industrial.
Fecha de Recepción: 31 Enero de 2006 Fecha de Aceptación: 21 Julio de 2006

JUAN CARLOS CASTAÑO B. Ingeniero Industrial, Ms.C Profesor Especial Universidad Tecnológica de Pereira jucasta@utp.edu.co LEONEL ARIAS MONTOYA Ingeniero Industrial, Ms.C. Profesor Especial Universidad Tecnológica de Pereiraleoarias@utp.edu.co ANGELA MARÍA LANZAS DUQUE Ingeniera Industrial, Especialista en Finanzas Profesora Asistente Universidad tecnológica de Pereira amlanzas@utp.edu.co Grupo Investigación Administración Económica y Financiera

2. INDICADORES DE GESTION Es común manifestar lo importante que es hacer las cosas bien, con calidad, mejorar siempre y por lo tanto la medición es innecesaria. Sin...