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1. Empresa De Viajes «Cruz Del Sur» Encargada: Srta. Kaddye E. Santos Marazo
2. ANALISIS DEL ENTORNO
3. Es una empresa con amplia cobertura y tecnología avanzada.Tiene una variedad de serviciode viajes y traslado de correspondencia.Actualmente es reconocida como la empresa líder en el mercado peruano,sustentando su éxito en la constante innovación, planeamiento, creatividad yla especialpreocupación por cumplir y superar los más altos estándares deservicio al cliente a nivel internacional.
4. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN
5. Todas las actividades que se realizan en la empresa tienenpor finalidadlograr un eficiente servicio.El trabajo se debe planificar y ejecutar, teniendo en cuenta criterios deeconomía y seguridad para una atención oportuna y eficiente según losrequerimientos delservicio.El desarrollo de las operaciones es responsabilidad de todos los quepromovemos la colaboración, el trabajo en conjunto y la integración entrelas diferentes áreas para asegurar mejoresresultados.
6. FODA
7. FORTALEZAS• Considerar al cliente como el centro y motivo de nuestros negocios.• Motivar la comunicación interna fluida a fin de poder trabajar en conjunto e involucrar losobjetivos personales en el propósito de crecimiento de Cruz del Sur.• Capacitar en forma permanente y sostenida a las personas que conforman la organización.• Su propósito es atender las necesidades detransporte de personas, correspondencia y mercaderías a nivel nacional.• Promueve la difusión permanente de las actividades de la empresa, sus metas, logros y también errores con el propósito de corregir ymejorar el trabajo en equipo y la identificación del trabajador con la empresa.• Solo se contaba con 15 vehículos y se servían únicamente las rutas de Arequipa - Moquegua- ilo; Arequipa – Moquegua -Tacna y Arequipa- valle de tambo.• Cuenta con una amplia y moderna cadena de agencias y puntos de venta a nivelnacional que garantizan el servicio, la seguridad y comodidad de nuestros pasajeros.
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