alimentos inocuos






SERVICIO AGRÍCOLA Y GANADERO

DIVISIÓN DE PLANIFICACIÓN
Y
DESARROLLO ESTRATÉGICO

PLAN DE ACCION PARA MEJORAR LA
ATENCION A CLIENTES INTERNOS SAG

PREGUNTAS FRECUENTES

















SERVICIO AGRICOLA Y GANADERO
DIVISION DE PLANIFICACION Y DESARROLLO ESTRATEGICO
PLAN DE ACCION PARA MEJORAR LA ATENCION AL CLIENTE

Selección de Preguntas Frecuentes aDiplades
F.A.Q. (Frequently Asked Questions)





SISTEMA DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN (SPCG)

¿Cuáles son los procedimientos del SPCG?

Los Procedimientos del Sistema de Planificación y Control de Gestión, incluyen:

P-PD-PC-002
Procedimiento seguimiento y evaluación
02

Ver documento
P-PD-PC-004
Procedimiento de Programación Técnico-Presupuestaria
03

Verdocumento
P-PD-PC-005
Procedimiento de Establecimiento y/o revisión de definiciones estratégicas e indicadores de desempeño institucional
02

Ver documento
P-PD-PC-006
Procedimiento diseño y desarrollo del sistema de información para la gestión
01

Ver documento

Además el SPCG está sujeto a los procedimientos comunes del SGC (Sistema de Gestión de Calidad)


¿Con qué objetivo se ingresanlas jornadas?

La programación y seguimiento de las jornadas permite cuantificar las horas/hombres utilizadas en la prestación de los Servicios del SAG, así como su valoración. Esta información permite analizar la distribución del personal así como estimar los componentes del costo de aquellos servicios por los que el SAG cobra tarifas a terceros.

¿Cuál es la finalidad de registrar lasactividades como indicadores?

Dentro de un Sistema de Control de Gestión, el registro de las actividades permite disponer de datos para evaluar y de esta forma detectar desviaciones, analizar sus causas y tomar acciones correctivas y de manera alcanzar las metas fijadas en la planificación, o en su defecto reformularlas, y así dar cumplimiento a los Objetivos Estratégicos del SAG


¿En que fechase puede ingresar a e-delfos para modificar las jornadas e indicadores ingresados mensualmente?

El/la Jefe/a de Diplades comunica vía Circular y correo electrónico el calendario de seguimiento anual de acuerdo al Procedimiento de Seguimiento y Evaluación P-PD-PC-002. En este Calendario de Seguimiento está la Programación de los períodos de ingreso, corrección y validación de datos en elsistema de seguimiento computacional, correspondientes a días hábiles para cada mes del año calendario.


¿Cómo puedo obtener una clave de acceso a e-delfos?

Para obtener acceso al sistema e-delfos debe solicitar esta gestión al encargado de planificación de su Región/Unidad/Division/Departamento.

¿Qué tipo de jornadas corresponde ingresar en el seguimiento?

Se ingresan las jornadasnormales, permisos, vacaciones, licencias médicas, comisiones al exterior, de capacitación.

¿Si una persona no ingresó su seguimiento, qué debe hacer?

Si una persona no ingresó sus jornadas dentro de los primeros días del mes siguiente, debe revisar el calendario de seguimiento para conocer los días de reapertura del sistema para realizar el ingreso.



¿Si al ingresar un indicador deactividad, no aparece dentro de las opciones, a qué se puede deber?

Si no aparece la actividad en el sistema implica que esta no ha sido programada, por lo que se debe regularizar esta situación a la brevedad.

¿Cómo se ingresan en e-delfos las actividades que se realizan en horario laboral que no es normal: capacitación, comisiones al exterior, etc?

Al ingresar el seguimiento, el sistemae-delfos despliega las posibilidades disponibles del tipo de jornada, por lo que se debe seleccionar la que corresponda al caso.

GESTIÓN PRESUESTARIA

¿Se pueden traspasar recursos en una transferencia desde gastos en personal hacia bienes y servicios?

Se debe consultar a Diplades-Gestión Presupuestaria sobre la pertinencia de la fecha a realizar este tipo de modificaciones.

¿En posible...