Allende Sullivan

CONSULTORA DE CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN
BUENOS AIRES
ARGENTINA

Serie

DOCUMENTOS DE TRABAJO

Área: Gestión

El bibliotecario, un verdadero negociador creativo

Patricia Allendez Sullivan

Enero 2011
N° 023

ISSN 1852 - 6411
Copyright Consultora de Ciencias de la Información
Editor: Patricia Allendez Sullivan. Asistente Editorial: Mariana Sabugueiro

Allendez Sullivan, Patricia.
Elbibliotecario, un verdadero negociador creativo. Buenos Aires:
Consultora de Ciencias de la Información, 2011.
ISSN 1852 - 6411

1. Bibliotecarios. 2. Negociación. 3. Técnicas de negociación. 4. Estilos
de negociación.
I. Título

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Resumen

La práctica de la negociación se asocia a un cambio en la perspectiva de la
labor profesional. Vivimos en una época en la que el profesional debe
demostrar buenashabilidades de gestión ya que las Unidades de Información
son cada vez más competitivas. Para poder contar con buenos recursos
tangibles e intangibles, el profesional deberá convertirse en un negociador
efectivo y creativo. ¿Será capaz de cambiar y de efectuar las nuevas tareas
que este tiempo le reserva? Sólo lo logrará si no teme aprender táctica que lo
ayudarán a negociar de manera adecuada conautoridades, empleados,
proveedores y usuarios.

"Nuestras organizaciones necesitan desesperadamente dinamizar sus
procesos de negocio, pero esto solo puede lograrse a través de las personas,
los cuales a su vez están dirigidos por Gerentes Tradicionales o por Lideres.
En situaciones de cambio permanente, solo estos últimos son capaces de
armar un entorno adecuado, donde las personas se convierten enun equipo
poderoso que empuja en la misma dirección".

Stephen Covey
Introducción

No vamos a volver a repetir lo que cientos de autores ya han dicho sobre los
cambios que ha producido el advenimiento de la Sociedad de Información, la
globalización y el empleo de las nuevas tecnologías en el trabajo profesional.
Pero sí nos parece importante mencionar que una de las consecuencias de
todos esoscambios fue la necesidad del bibliotecario profesional de obtener
algunas competencias en el arte de la negociación.

Eso es muy evidente en nuestra vida diaria. Siempre, sin importar donde nos
encontremos practicamos, casi de manera inconsciente, una actividad, que

2

desde

nuestro

imaginario,

la

consideramos

propia

de

las

grandes

corporaciones, y reservada, en especial, para el áreagerencial, esa actividad
se denomina negociación.

Desde el momento en que nacemos negociamos. Lo hacen los docentes con
los directores de los establecimientos educativos y con sus alumnos; los
médicos negocian los tratamientos con sus pacientes, y con los familiares de
los pacientes, así como también con sus colegas; los padres negocian con sus
hijos; de igual manera, los bibliotecarios negocian consus compañeros de
trabajo, con sus usuarios, con las autoridades de los lugares en que se
desempeñan y con los proveedores. Por lo tanto, la negociación es el medio
que utilizan las personas para hacer frente a sus diferencias.

Por lo general, negociamos varias veces al día: de niños, para obtener
atención, regalos; como adultos, por deseos más complejos que terminan
convirtiéndose en las mismascosas que negociábamos de niños. Entonces, la
negociación es un proceso interactivo de comunicación que se produce cuando
queremos alguna cosa de otra persona, o cuado otra persona quiere algo de
nosotros.

Uno de los desafíos, que como profesionales, nos presenta el siglo XXI es el de
convertirnos en expertos en el terreno de la negociación. ¿Por qué? Bueno
simplemente por qué necesitamoscomunicarnos y conseguir muchas cosas
para las bibliotecas, y por lo general manejamos presupuestos magros.

La negociación en el trabajo puede ser formal o informal. Por ejemplo, cuando
tratamos con proveedores la negociación es formal, en cambio, podemos
considerarla como informal en una reunión entre el Director de una biblioteca y
varios empleados cuya colaboración hace falta para realizar una...