ALMACENES SANTA CLARA H11A GRUPO 5




Trabajo Final: ALMACENES SANTA CLARA S.A.

Fundamentos de Gerencia


Profesor: Renzo Martin Collins Estrada


Alumnos:
AVILA SANCHOMA, Wendy Jacqueline
CASTILLO VILLALTA, Elizabeth Luzmila
NIMA CCAHUANA, Lady Flor
ROSAS RETUERTO, Juan Carlos
ZOLORSANO SOLORZANO, Aníbal Pedro


2015


INDICE

INDICE……………………………………………………………………………………………2
RESUMEN EJECUTIVO……………………………………………………….….……………3
ALMACENESSANTA CLARA……………………………………………….……………….4
I. LA ADMINISTRACION: ROLES Y HABILIDADES…………………….…………………6
1.1 Teoría Administrativa…………………………………………………………..….6
1.2 .Roles del Gerente (Roles de Mintzberg)……………………………….………6
1.3 Habilidades del Gerente……………………………………………………………8
1.4 Desarrollo del Proceso Administrativo………………………………………….9
II. EL ENTORNO ORGANIZACIONAL………………………………………………………..12
2.1 EntornoGeneral…………………………………………………………………….12
2.2 Entorno Específico…………………………………………………………………13
2.3 Matriz de Incertidumbre Medio Ambiental…………………………….………14
2.4 Postura global…………………………………………………………..………….14
2.5 Cultura Organizacional……………………………………………………………14
III.PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA…………………………………………………………16
3.1 Análisis FODA…………………………………….……………………………….16
3.2 Definición de lasestrategias……………………………………….……………17
IV. DISEÑO ORGANIZACIONAL………………………………………………………….…19
4.1 Elementos del diseño organizacional……………………………………….…19
4.2 Identificación de grupos y equipos………………………………………….…20
V. MOTIVACION Y LIDERAZGO…………………………………………………………….21
5.1 Aplicación de las teorías de motivación y liderazgo………………………...21
5.2 Escenario de cambio………………………………………………………………22
CONCLUSIONES GENERALES…………………………………………………………..…23BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………..…………………..24



RESUMEN EJECUTIVO

Almacenes Santa Clara S.A. es una empresa del rubro automotriz, reconocida como una de las más solidas y de mayor proyección del mercado. Tiene presencia a nivel nacional y en la actualidad es concesionaria de tres marcas importantes de autos y camiones: ISUZU, Chevrolet y Nissan.
Dentro de las teorías de la administración, la empresa, está dentro del marco de laTeoría clásica de la Administración de Fayol, ya que cumple con varios de los principios de este.
En los roles y habilidades del gerente, cabe señalar que el gerente comercial es una de las personas más idóneas para el cargo, pero esto contrasta con la deficiencias en comunicación que posee.
Con respecto al análisis del entorno se pudo analizar que la empresa se ve influenciada por diversas fuerzas(económica, político legal, tecnológico, etc.), las cuales son determinantes en el desarrollo de la empresa. La cultura organizacional está muy arraigada al respeto de la jerarquía.
Al realizar el análisis FODA pudimos obtener información importante para plantear las estrategias que nos ayudarían a cumplir los objetivos.
El diseño organizacional de la empresa está dada por el modelo decentralización, ya que las decisiones son tomadas por la alta dirección. Asimismo se pudo determinar que posee una departamentalización por región, funciones y unidades de negocio.
En la aplicación de las teorías de liderazgo, hemos identificado que la empresa basa su liderazgo en la teoría del comportamiento de la Universidad de Iowa, y en lo que respecta a motivación la empresa aplica la teoría de los 2factores de Herzberg.






ALMACENES SANTA CLARA

ALMACENES SANTA CLARA S.A., empresa dedicada a la venta de vehículos automotores, nace en la ciudad de Tarma en el año 1964 con el nombre de Automotores Santa Clara S.A, posteriormente desarrollo operaciones en la ciudad de Lima, en la actualidad dispone de una red de sucursales a nivel nacional en las ciudades de Lima, Huancayo, Tarma y Arequipa.
Lasmarcas comercializadas son NISSAN (solo en Lima), CHEVROLET (solo en provincia) y la línea de camiones japoneses ISUZU (a nivel nacional) para contar con estas representaciones la empresa es socio estratégico de NISSAN MAQUINARIAS S.A. (Marca NISSAN) y de GENERAL MOTORS PERU S.A. (CHEVROLET, Camiones ISUZU).
Actualmente la empresa se encuentra en...