Almacenes

2.1. Descripción de la empresa
La empresa a la que se hará referencia en la tesis es un operador
logístico. Tiene como principales actividades generadoras de dinero el
almacenamiento y distribución de productos fabricados por terceros,
además brinda a los clientes, que lo requieran, el servicio de empaque
de mercadería para ofertas u otros requerimientos de ese tipo.

La empresa cuenta conun personal de más de 200 personas entre los
sectores operativo y administrativo, trabaja con pagos por planilla,
recibos, pagos sin descuentos a practicantes, etc.
La empresa lleva cerca de 20 años en el rubro, por lo que tiene una
estructura operativa bien definida, con una visión y misión establecida,
conoce bien su mercado, sus operaciones, competidores. Está en vías
de crecimiento conmiras a adquirir nuevas instalaciones y captar
nuevos clientes.
Para el desarrollo de sus operaciones cuenta con los ambientes
adecuados, que permiten preservar en un estado óptimo la mercadería
que se le confía y, que de esta manera, se le brinde el mejor servicio
posible al o los cliente(s). Además, cuenta con una flota de camiones,
que reciben un mantenimiento periódico, para que nunca,se afecte el
servicio de distribución que la empresa brinda.

La tesis estará enfocada en el área de operaciones del operador,
donde se ejecuta el sistema de gestión de almacenes.
2.1.1. Organización logística
La organización del operador logístico se puede observar en la
figura 2.1:
Figura 2.1. Organigrama Organizacional
Fuente: Elaboración Propia
Gerencia General: Máxima autoridad de laempresa, es la principal
instancia ejecutiva, técnica y administrativa del operador. Le
corresponde ejercer funciones de dirección, gestión, supervisión y
coordinación con los demás órganos dependientes, así, como planificar
actividades de expansión.
Área de calidad: Es el área que se encarga de todo lo referente a
certificaciones como ISO, BASC, etc. Supervisa a todas las áreas de laempresa a fin de que se esté cumpliendo las políticas de calidad
establecida. Además de ellos coordina con Recursos Humanos
capacitaciones en temas de calidad y otras especiales, previas a
alguna auditoria externa.
Área de asesoría legal: Brinda el soporte para que las actividades
institucionales se realicen dentro del marco de legalidad y con ello las

decisiones que se tomen se apeguen aderecho, mediante la
investigación y, actualización de la doctrina, jurisprudencia y
legislación. Además, la atención de los trámites que corresponden en
materia legal.
Área de operaciones: Se encarga de supervisar, garantizar e innovar
la ejecución de todas aquellas actividades generadoras de valor en la
empresa. Planifica, organiza, dirige y controla, mediante el análisis de
los KPIS(Indicadores claves de rendimientos o Key Performance
Indicators por sus siglas en ingles), previamente establecidos, el
correcto desempeño de todo el personal operativo.
Área de recursos Humanos: Personal encargado de la contratación
y, en caso que sea necesario, despido del los trabajadores de la
empresa. Es responsable del manejo de la planilla de trabajadores y
además, tiene a su cargo el diseñoy ejecución del plan de capacitación
del personal en general.
Área de finanzas: Área que le corresponde el manejo del presupuesto
general de la empresa. Es responsable de vigilar el estado de
ganancias y pérdidas, de brindar la información necesaria para los
proyectos de inversión, del pago a los trabajadores, etc.
Área de marketing: Personal encargado del contacto de nuevos
clientes.Además de planificar, diseñar y ejecutar planes promocionales
con la finalidad de captar clientes. Debe de vigilar el mercado
constantemente, en busca de nuevas oportunidades que puedan surgir.
2.1.2. Software Principal
La empresa al ser un operador logístico tiene necesidades
tecnológicas particulares, las cuales no pueden ser satisfechas con los
software que se encuentran en el mercado...