Amai

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Diego Borquez Faz

20/09/10

Resumen AMAI

La confiabilidad en las investigaciones de mercados son importantes ya que es lo que nos da la credibilidadde los datos que recuperamos del estudio realizado, para esto se necesita dar la información correcta entre la persona que realice la investigación y el cliente.

Antes las empresas no realizabanestudios de mercados ya que se basaban en su prestigio y recomendaciones de los clientes y con eso se basaban para la confiabilidad de la empresa, pero con el tiempo fueron existiendo mas empresas,mas competencia y clientes mas exigentes en un buen producto y servicio y asi fue como incrementaron los estudios de mercados para garantizar y acreditar lo que estaban haciendo bien, lo que estabanhaciendo mal, lo que el cliente necesitaba y los cambios que se necesitaban hacer para poder tener un mejor producto o servicio y tener clientes satisfechos.

En Mexico se dio la creación de la AMAIfundada en 1992 como una institución en la cual las mejores agencias de investigación aquí en el pais operan. Existen niveles de gestion de calidad en el cual estan registrados los niveles minimos deservicios de una empresa.

Toda persona que participe en algun proyecto deben actuar conforma al código de etica de la AMAI.

La dirección de los proveedores de servicios de investigación debe decomprometerse con la calidad del servicio que ofrecerá, asegurarse del desarrollo, la implementación y la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad y que éste esté debidamente documentado,garantizar la distribución de los recursos y la información adecuada para el sistema y designar un representante de la dirección que cuente con la suficiente autoridad y solvencia pararesponsabilizarse del sistema en su totalidad y de la organización de auditorías internas con las que se asegure que la presente norma está siendo aplicada.

Los procedimientos deben de estar documentados y deben...
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