AMBIENTACION, INTEGRACION Y COMUNICACION

Comunicación:

Es un proceso de intercambio de información y mutua influencia. El objetivo es la transmisión de información y la persuasión, es decir la posibilidad de influir en otros para quecompartan nuestros pensamientos.
Como es un intercambio de informaciones con influencia recíproca, hay que tomar conciencia del poder que posee la palabra.
Cuando decimos algo, creamos en nuestramente y en la de nuestro interlocutor una imagen que genera una disposición mental y provoca reacciones. Que pueden ser positivas o negativas.
Cuando habla de persuasión se piensa en proceso demanipulación del otro. Pero significa influencia y la comunicación es una acción de influencia mutua. La persuasión es un objetivo que se consigue a través de 3 elementos claves: el convencimiento, lacoherencia racional y la fuerza emocional.
*Transmisión de información
*Persuasión
*Convencimiento: coherencia entre el mensaje verbal y no verbal. Es el origen de la fuerza que transmite elcomunicador y lo percibe por la coherencia el mensaje verbal y los mensajes no verbales. De esta manera la sensación es quien habla realmente cree en lo que dice y esto se transmite muchas veces
*Coherenciaracional: lógica consistencia usada en el mensaje. Tiene que ver con la lógica que se utiliza en el mensaje y con la consistencia de argumentos internos. Trabajar desde la coherencia racional quesignifica la búsqueda de datos e informaciones sobre lo que se quiere argumentar.
*Fuerza emocional: apelar a los sentimientos. Que sean capaces de suscitar emociones, curiosidad, interés y deseo departicipación.
*Estados positivos:
Pertenencia
Solidaridad
Confianza
Seguridad
El entusiasmo
Las expectativas
*Estados negativos:
Desconfianza
Inseguridad
Miedo
Duda
*Elementos que creanun estado emocional negativo
Uso exclusivo del yo
Uso impulsivo del no
Palabras con negativa - grave, problema, dificultad
*Elementos que crean un estado emocional positivo – uso del nosotros...