Amex
Páginas: 19 (4612 palabras)
Publicado: 17 de junio de 2012
Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires
Sociología de las Organizaciones
Tema: Investigación organizacional
Empresa seleccionada: American Express
[pic]
|Profesora a cargo: |Lic. Ana Vallhonrat |
|Alumnos |Paula Barnes (NR: 853.666 )|
| |Melina Cools (NR: 852.059) |
| |Hipólito Giménez Blanco (NR: 848.119) |
| |Micaela Kornberg(NR: 847.515) |
| |Vanina Liendro Bermudez (NR: 551.773 ) |
| |Patricio Pinsi (NR: 849.197) |
|Fecha de Entrega |10 deNoviembre de 2008 |
Indice
Objetivos 3
Delimitación del problema 4
Marco Teórico 5
Contrato Psicológico 5
Motivación 6
Administración por objetivos / Unidades de objetivos y resultados 7
Equipo 8
Comunicación / Acciones Comunicativas 9
Hipótesis 10
Diseño Metodológico 11
Análisis y resultados 12Encuesta 12
Entrevista 19
Conclusiones 23
Anexos 25
Objetivos
A través de este trabajo se intentará:
• Conocer como una cultura extranjera de una empresa multinacional logra insertarse en nuestro país.
• Comprender como funcionan los distintos mecanismos de capacitación y de integración en los equipos de trabajo.
• Comprobar que la motivación externa que ejerce estaorganización, logra la constante renovación del contrato psicológico del empleado hacia la empresa.
• Identificar cuando los equipos de trabajo adoptan la misión y los objetivos de la compañía como propios.
Delimitación del problema
Surgieron variadas opciones al momento de seleccionar una organización para realizar el trabajo. Finalmente se decidió investigar American Express, compañíamultinacional de origen estadounidense de gran envergadura en nuestro país dentro del rubro servicios financieros.
Marco Teórico
Contrato Psicológico
La personalidad es el conjunto de rasgos psicológicos de una persona. Es la forma en que una persona se comporta, siente y piensa. Depende de los factores ambientales y genéticos, ya que se forma desde el nacimiento hasta los5 años de edad. Cada persona posee un único patrón de características psicológicas que determinan su comportamiento.
La personalidad determina la conducta que a su vez, es generada por la motivación. Las características personales que presenta cada persona son impulsadas por deseos que guían su comportamiento.
El deseo de un individuo puede variar de acuerdo a las inquietudes y a través deltiempo.
Cuando una persona ingresa a una organización, se produce un choque de culturas: tanto la organización como el individuo tienen una personalidad determinada por sus normas y valores. Se requiere un proceso de adaptación del individuo a la organización. Para entender su comportamiento es preciso enfocarse en lo que lo motiva a cada una de las partes.
El contrato psicológico es el conjuntode expectativas que tiene un individuo que la organización le de, y el conjunto de expectativas que tiene la organización del individuo. El mismo excede el contrato formal, es dinámico y renegociable, ya que debe ir cambiando según las necesidades tanto del individuo como de la organización. Cuando alguna de las dos partes no cumple con algo del contrato psicológico, existe un conflicto. En el...
Sociología de las Organizaciones
Tema: Investigación organizacional
Empresa seleccionada: American Express
[pic]
|Profesora a cargo: |Lic. Ana Vallhonrat |
|Alumnos |Paula Barnes (NR: 853.666 )|
| |Melina Cools (NR: 852.059) |
| |Hipólito Giménez Blanco (NR: 848.119) |
| |Micaela Kornberg(NR: 847.515) |
| |Vanina Liendro Bermudez (NR: 551.773 ) |
| |Patricio Pinsi (NR: 849.197) |
|Fecha de Entrega |10 deNoviembre de 2008 |
Indice
Objetivos 3
Delimitación del problema 4
Marco Teórico 5
Contrato Psicológico 5
Motivación 6
Administración por objetivos / Unidades de objetivos y resultados 7
Equipo 8
Comunicación / Acciones Comunicativas 9
Hipótesis 10
Diseño Metodológico 11
Análisis y resultados 12Encuesta 12
Entrevista 19
Conclusiones 23
Anexos 25
Objetivos
A través de este trabajo se intentará:
• Conocer como una cultura extranjera de una empresa multinacional logra insertarse en nuestro país.
• Comprender como funcionan los distintos mecanismos de capacitación y de integración en los equipos de trabajo.
• Comprobar que la motivación externa que ejerce estaorganización, logra la constante renovación del contrato psicológico del empleado hacia la empresa.
• Identificar cuando los equipos de trabajo adoptan la misión y los objetivos de la compañía como propios.
Delimitación del problema
Surgieron variadas opciones al momento de seleccionar una organización para realizar el trabajo. Finalmente se decidió investigar American Express, compañíamultinacional de origen estadounidense de gran envergadura en nuestro país dentro del rubro servicios financieros.
Marco Teórico
Contrato Psicológico
La personalidad es el conjunto de rasgos psicológicos de una persona. Es la forma en que una persona se comporta, siente y piensa. Depende de los factores ambientales y genéticos, ya que se forma desde el nacimiento hasta los5 años de edad. Cada persona posee un único patrón de características psicológicas que determinan su comportamiento.
La personalidad determina la conducta que a su vez, es generada por la motivación. Las características personales que presenta cada persona son impulsadas por deseos que guían su comportamiento.
El deseo de un individuo puede variar de acuerdo a las inquietudes y a través deltiempo.
Cuando una persona ingresa a una organización, se produce un choque de culturas: tanto la organización como el individuo tienen una personalidad determinada por sus normas y valores. Se requiere un proceso de adaptación del individuo a la organización. Para entender su comportamiento es preciso enfocarse en lo que lo motiva a cada una de las partes.
El contrato psicológico es el conjuntode expectativas que tiene un individuo que la organización le de, y el conjunto de expectativas que tiene la organización del individuo. El mismo excede el contrato formal, es dinámico y renegociable, ya que debe ir cambiando según las necesidades tanto del individuo como de la organización. Cuando alguna de las dos partes no cumple con algo del contrato psicológico, existe un conflicto. En el...
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