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1-Para los autores neoclásicos la administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo en común. El buen administrador es el que posibilita al grupo alcanzar sus objetivos con un mínimo de recursos utilizados.
2-La eficacia se refiere a la capacidad de lograr resultados. . (Un empresario consigue obtener los beneficios que semarcó a principio de año.)
La efectividad a la capacidad de lograr el máximo de resultados al mínimo costo (Un técnico usa una determinada tecnología para conseguir resultados con el menor coste posible. Esta en relación con la rapidez y la calidad de lo que se consigue)
La eficiencia lograr resultados con el mínimo esfuerzo o costo (un joven es eficiente porque hacia sus tareasen un menor tiempo pero no era efectivo porque por hacerlas rápido no las hacia bien. En cambio el otro joven no era eficiente porque se tardaba mucho tiempo haciendo sus tareas pero si era efectivo porque hacia las tareas exactamente cómo se las había pedido el profesor)
3-la APO sirve de base para los nuevos esquemas de evaluación del desempeño humano, remuneración flexible y sobre todo parahacer compatibles los objetivos organizacionales con los individuos.
El establecimiento conjunto de objetivos entre el gerente y su superior
El establecimiento por objetivos para cada departamento
Interrelación entre los objetivos departamentales
Énfasis en la medición y en el control de resultados
Continua evaluación, revisión y modificación de los planes
Participación activa de lagerencia y los subordinados
Apoyo intensivo del personal
4- La teoría de la burocracia se desarrolló dentro de la administración, en función de los siguientes aspectos:
a. La fragilidad y parcialidad de la teoría clásica y de la teoría de las relaciones humanas, opuestas y contradictorias entre sí. Ambas revelaban 2 puntos de vista extremistas e incompletos sobre la organización, creando lanecesidad de un enfoque. Más amplio y completo, de la estructura y de los participantes de la organización.
b. Se hizo necesario un modelo de organización racional, capaz de caracterizar todas las variables involucradas, y el comportamiento de los miembros, aplicable a la fábrica y a todas las formas de organización humana.
c. El creciente tamaño y la complejidad de las empresas pasó a exigir modelosorganizacionales mejor definidos. La "industria en gran escala depende de la organización, de la administración y de las personas con diferentes habilidades. Hombres y mujeres deben situarse en diferentes sectores de producción y en diferentes niveles jerárquicos: deben ejecutar tareas específicas, y ser dirigidos y controlados". La teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas mostraron serinsuficientes.
d. El resurgimiento de la sociología de la burocracia. Según esta teoría, se puede pagar a un hombre para que actúe y se comporte de cierta manera predeterminada, la cual debe explicársele exacta y minuciosamente, impidiéndosele, que sus emociones interfieran con su desempeño. La sociología de la burocracia propuso un modelo de organización y los administradores no tardaron enintentar aplicarlo a sus empresas. A partir de allí surge la teoría de la burocracia en la administración.
Su principal autor y quien la promulgo fue MAX WEBER
Las características principales del modelo son:
Un sistema de reglas y procedimientos que regulan el Trabajo. Las reglas y procedimientos cumplen diversos fines:
Estandarizar operaciones y decisiones.
Servir corno receptáculos de unaprendizaje pasado.
Facilitar la igualdad de tratamiento.
La selección y promoción del personal son fundamentales en la formación técnica y en el rendimiento.
Sistemática especialización del Trabajo y especificación de responsabilidades.
Conductas formales e impersonales; es decir, las relaciones entre los miembros de la organización deben ser impersonales para evitar una pérdida de racionalidad y...