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CASO INDUSTRIAS JAPONESAS
Industrias Japonesas, es una empresa que produce y vende diferentes líneas de vehículos, el crecimiento a otros países ha sido gracias a la visión y arduo trabajopara materializarla.

De acuerdo a un análisis externo, observaron como oportunidad la calidad de mano de obra en Guatemala y un amplio mercado, por lo que se instaló una planta de ensamble ydistribución en Amatitlán. Los productos lideres con los que iniciaron operaciones fueron: paneles y vehículos comerciales, los cuales son la competencia directa de la conocida panel Chana y elvehículo Chevrolet Celta, respectivamente.

De acuerdo a los requerimientos administrativos la planta, se estructuró de la siguiente manera:
Junta directiva, Gerencia General, Gerencia deproducción, Gerencia de mercadeo y ventas, Gerencia de finanzas, Gerencia de Recursos humanos y Gerencia de servicio y mantenimiento. El Gerente General recibe asesoría legal de manera externa sin embargoconsidera necesario que se tome en cuenta en el organigrama y También se cuenta con la unidad de organización y métodos la cual se adscribe de la Gerencia General y apoya a las autoridades delinea.

Producción fue organizado con un departamento para cada producto, y cada producto contará con secciones de ensamble, control de calidad y prueba.

De acuerdo a estudios de mercadorealizados por la Gerencia de Mercadeo, se comprobó que estos productos tienen mayor demanda en oriente y sur del país, por lo que fue necesario ubicar una agencia de ventas en cada lugar (cada agenciade ventas es administrada por un supervisor). Además por ser una empresa Japonesa, se considera primordial el servicio al cliente, por lo que se creó una sección de servicio al cliente post ventapara cada uno de los productos, las cuales dependen jerárquicamente del Gerente de Mercadeo.

El departamento de servicio y mantenimiento, tiene a cargo dos centros de servicio mecánico, cada...