Análisis de la responsabilidad por daños en el marco de la ley de relaciones de consumo

Análisis de la responsabilidad por daños en el marco de la Ley de Relaciones de Consumo

A. Romina Costa Rovira

SUMARIO

1. Planteo del tema – 2. Contexto fenomenológico: la Ley de Relaciones de Consumo – 3. La responsabilidad civil en la Ley de Relaciones de Consumo y la responsabilidad por daños en el derecho de consumo – 4. Nómina de los derechos básicos de todo consumidor – 5.Legitimación activa. Concepto de consumidor – 6. Legitimación pasiva ¿quiénes responden?– 7. Asignación de responsabilidad por daños en el derecho de consumo – 8. Análisis de los riesgos o vicios del producto y de la prestación del servicio – 8.1. Vicio de la cosa o servicio – 8.2. Riesgo de la cosa o servicio – 8.3. Servicios defectuosos – 9. Causa eximente de responsabilidad – 9.1. La puesta encirculación del producto – 9.2. Riesgos de desarrollo – 10. Plazos de prescripción y caducidad para reclamar la reparación de los daños – 11. Capítulo final – 12. Bibliografía.

1. PLANTEO DEL TEMA.

La sanción de la Ley de Relaciones de Consumo introdujo sensibles alteraciones en el sistema civil. Una de esas grandes transformaciones es, sin lugar a titubeos, la responsabilidad por daños.Responsabilidad que, posee múltiples aristas analíticas de gran relieve como verbigracia, el contenido, y los sujetos a cuales alcanza.
Toda esta temática ostenta gran complejidad producto de la vertiginosa sociedad de consumo en la que vivimos, cuyo pináculo normativo ansía ser la tan mentada Ley de Relaciones de Consumo. Ley que, inviste numerosas proyecciones en el campo del Derecho Civil, quizá con laavidez de concordarse con el nuevo universo, el universo intersubjetivo.
En efecto, en tanto que la Ley de Relaciones de Consumo (LRC), inserta una regulación distinta del tema en estudio, conserva una doble problematización. En primer lugar, ¿Qué es la LRC?, ¿un microsistema? En segundo lugar, ¿Qué modificaciones implanta al régimen tradicional?
Además, percíbase que el estudio de laresponsabilidad por daños en la LRC presenta magnos atractivos, ya sea que posee un sistema de responsabilidad individualizado, un sistema que no es regido por los mismos principios de la responsabilidad civil[1]. De acuerdo a esta dilucidación podemos apreciar como en este sistema de responsabilidad en el derecho de consumo se regulan las relaciones jurídicas, específicamente, entre consumidores yproveedores; como su régimen de responsabilidad por daños emplea soluciones diferentes, que son propias del derecho de consumo.

Es de suma importancia aclarar que el propósito de este trabajo monográfico es realizar un estudio de las características más sobresalientes que envuelven a este instituto de la responsabilidad civil, por lo que consideramos que la realización de un estudio exhaustivo, comoel proporcionado por autores como LORENZETTI, SZAFIR y ORDOQUI, entre otros, no es el fin principal. Pero sí podemos expresar que dichos autores nos brindan mucho conocimiento del cual nos aprovecharemos para la elaboración de este estudio.

2. CONTEXTO FENOMENOLÓGICO: LA LEY DE RELACIONES DE CONSUMO

La LRC, se inserta en una filosofía más compleja y vasta que esta caracterizado por lassiguientes notas:

a) - Es un microsistema[2], producto de la descodificación[3] interna, es decir, que el enfoque del derecho se “parcializa” en áreas. Es, como explica Lorenzetti, un fenómeno en donde “asistimos a un verdadero microsistema de protección del consumidor, que exhibe sus propias normas, fuentes de creación, doctrinas y jurisprudencia particularizadas”[4], o como retóricamente explicaLlamas Pombo, “en el derecho civil moderno el código es el big ban, y queda como una pecunia estrella que ilumina tenuemente una gran constelación de normas que están en leyes especiales, muchas fundamentales que constituyen el ius civile novum, frente al vetus...”[5][6]

b) - Podemos ubicar aquí, aunque no como elemento independiente del anterior, al fenómeno de la globalización, que al decir...