Análisis de mercado - CocaCola

PROCESO DE DECISION DE COMPRA Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Coca-Cola se ha manifestado al mundo y ha llegado al punto de ser el distribuidor de gaseosas N°1 en el mundo. Sin embargo, esto no fue solo por simple hecho de la compañía; el cliente ha influido con su decisión. ¿Qué es lo que motiva al cliente a escoger Coca-Cola en vez de otras marcas? ¿Qué hace que Coca-Cola sea la 1era mejoropción para el cliente al escoger? La empresa Coca-Cola ha investigado el mercado global desde diferentes puntos de vista a tal grado en que conoce que es lo que desea el cliente. Ha mejorado su calidad, su producción, fabricación y propiedades alimenticias para que sean lo más “sano” posible.

Actualmente Coca-Cola ha buscado la lealtad del cliente a su marca. Ha buscado amistad, agrado eidentificación con el cliente. Lo que destaca acá es el producto; no ofrece solo un bien, también ofrece una gran experiencia. Imaginar que Coca-Cola se preocupa por nuestro bien con sus campañas de vivir sano; que se preocupa por nuestro planeta con movimientos de reciclaje y que se preocupa por nuestra alegría con el hecho de ser identificados con la marca a través de los nombres de las botellas, haceque sea una experiencia única e inigualable hasta el momento.

El proceso de compra que estima The Coca-Cola company es:
1. Estimulo: La bebida es significativa, y la implementan como un bien amigable y favorable al cliente; Entra en el subconsciente del cliente y se aferra a los sentimientos del cliente mediante sus anuncios publicitarios distintos. Lo curioso es que cada anuncio segmentael mismo producto “Coca-cola” para distintos tipos de clientes. Ampliando a la vez su mercado objetivo.
2. Investigación: La mayoría de clientes de Coca-Cola no necesitan de investigar para ver ver si este producto es bueno o no. La simple imagen que da refleja seguridad y calidad. En el Perú, Coca-Cola resalta mas sus anuncios mediante propagandas televisivas y de internet, resaltando,nuevamente mencionado, la búsqueda de afecto con el cliente.
3. Evaluación de alternativas: La competencia destacable en Coca-Cola es: Pepsi Cola y las gaseosas del grupo AJE (Big cola, Kola real, etc..). Su competencia más fuerte en el Perú es Pepsi. Sin embargo, El cliente (de clase económica/social A, B y C) escoge a Coca-Cola, resaltando de nuevo, por su fidelidad, mientras Pepsi, se encarga demantener al cliente en base a precios bajos aca en Perú. En el extranjero, Coca-Cola también se basa también en la fidelidad tratando de asociar su producto con la “Felicidad”.
4. Puntos de venta: El cliente puede conseguir Coca-Cola en todos los establecimientos del Perú. Actualmente, llega a todos los rincones del Perú tratando de que no solo compren su producto, sino que también vivan y comprendanla filosofía de la felicidad de Coca-Cola.
Se puede encontrar, Gaseosas Coca-Cola desde un simple Quiosco o Bodega, hasta un Supermercado. Hasta Ahora es el Producto que más alcance tiene Globalmente.
5. Experiencia Post-venta: Los factores afectantes a esta cláusula, son las experiencias que se viven con Coca-Cola, no solo por el producto, sino por los extras que ofrece al personalizar lasbotellas, los slogans, las campañas y más. La gaseosa de Coca-Cola, además, sabe muy rico. Su preferencia hace deducir al cliente: “Es un producto fabuloso y que da felicidad y calidad. Si yo lo consumo, tendré felicidad y calidad” el 32% de los consumidores totales, escriben sus experiencias de consumo en redes sociales para compartirlas. Dando a conocerse esta experiencia para otros.
Coca Cola estárelacionada afectos positivos, que finalmente se traducirían en el logro o alcance de un estado de felicidad general. Así mismo, los mensajes tras las piezas publicitarias de Coca Cola apoyan sentimientos de valoración del yo real, dando a entender que uno debe ser como es y, por otro lado, la valoración del “compartir” con los demás, enfatizando la importancia de las relaciones sociales para...