Análisis de productos Tangibles e Intangibles
Páginas: 2 (493 palabras)
Publicado: 2 de junio de 2014
Análisis de productos Tangibles e Intangibles.
Para empezar con nuestro análisis de la tangibilidad de los productos de servicio, debemos conocer, ¿Cuáles son productos tangibles? y ¿Cuáles sonlos productos Intangibles?
Productos Tangibles
Es todo producto que se puede ver, tocar e inspeccionar, son bienes que son fabricados y mayormente patentizados por algunas empresas para sucomercialización. Ej:
Este es un automóvil de la marca de Mercedes Benz, es un ejemplo de un producto tangible el cual ponemos ver, tocar y que al pertenecer a una marca registrada podemos diferencial decualquier otra marca.
Características:
Se puede ver y tocar
Se puede patentizar para comercializar
Se puede distribuir
Se pueden almacenar
Una vez se compra el producto, se obtiene hasta suduración de vida o para siempre
Productos Intangibles
Estos son productos/servicios que no se ven o se tocan, sino que ponemos persivir sus efectos. Ej:
En este caso podemos observar como un medicoevalúa a un paciente. Este puede utilizar herramientas que lo ayuden a dar un diagnostico pero ¿Quién es el producto entre la Herramienta o Medico?, es decir es difícil descubrirlo en principioporque en algunos caso puede ser la herramienta, como en otro el médico por su prestigio, ya que por su experiencia puede llegar a un diagnostico sin utilizar las herramientas avanzadas.Otro ejemplo que podemos mencionar, imaginémonos que decidimos tomar unas vacaciones ya sea en un Resort o en un Crucero de viajes, como clientes pagamos por obtener ciertas atenciones, pagamos paraque nos presten servicio de personas encargadas en cada área las cuales siguen un protocolo o control que les permiten ser evaluados y saber si son buenos servicio o malos. Estos servicios van desdeun chef, servicio a la habitación, bar attendant, animadores, entre otros.
Viéndolo desde un punto de vista el producto en si viene siendo lo que nosotros como clientes deseamos obtener y una...
Para empezar con nuestro análisis de la tangibilidad de los productos de servicio, debemos conocer, ¿Cuáles son productos tangibles? y ¿Cuáles sonlos productos Intangibles?
Productos Tangibles
Es todo producto que se puede ver, tocar e inspeccionar, son bienes que son fabricados y mayormente patentizados por algunas empresas para sucomercialización. Ej:
Este es un automóvil de la marca de Mercedes Benz, es un ejemplo de un producto tangible el cual ponemos ver, tocar y que al pertenecer a una marca registrada podemos diferencial decualquier otra marca.
Características:
Se puede ver y tocar
Se puede patentizar para comercializar
Se puede distribuir
Se pueden almacenar
Una vez se compra el producto, se obtiene hasta suduración de vida o para siempre
Productos Intangibles
Estos son productos/servicios que no se ven o se tocan, sino que ponemos persivir sus efectos. Ej:
En este caso podemos observar como un medicoevalúa a un paciente. Este puede utilizar herramientas que lo ayuden a dar un diagnostico pero ¿Quién es el producto entre la Herramienta o Medico?, es decir es difícil descubrirlo en principioporque en algunos caso puede ser la herramienta, como en otro el médico por su prestigio, ya que por su experiencia puede llegar a un diagnostico sin utilizar las herramientas avanzadas.Otro ejemplo que podemos mencionar, imaginémonos que decidimos tomar unas vacaciones ya sea en un Resort o en un Crucero de viajes, como clientes pagamos por obtener ciertas atenciones, pagamos paraque nos presten servicio de personas encargadas en cada área las cuales siguen un protocolo o control que les permiten ser evaluados y saber si son buenos servicio o malos. Estos servicios van desdeun chef, servicio a la habitación, bar attendant, animadores, entre otros.
Viéndolo desde un punto de vista el producto en si viene siendo lo que nosotros como clientes deseamos obtener y una...
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