Análisis Marketing Fnac

PROYECTO EN GRUPO – DOBLE GRADO DERECHO ADE GRUPO M1 

ANÁLISIS DE EMPRESA FNAC S.A.

Introducción Enfoque de gestión y papel del marketing Simulación de un proceso de investigación comercial Mercado relevante de la empresa y estrategia de cobertura Papel de la empresa en el proceso de decisión de compra Estudio de algunos de los productos más significativos de FNAC Precios: fijación yestrategias. Los canales de distribución La comunicación Bibliografía

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l presente estudio tiene como objeto ofrecer una visión de los elementos del área de marketing de la empresa FNAC. Los distintos puntos de esta investigación se detallarán en los

epígrafes subsiguientes. Pero primero presentaremos una imagen general de esta empresa: Fnac (Fédération Nationaled'Achats des Cadres, en castellano, Federación Nacional de compras de profesionales) es una empresa multinacional fundada en Francia en 1954 por André Essel y Max Théret y su lema es “Agitateur de curiosité” o estimulador de la curiosidad. Es una sociedad anónima unipersonal cuyo propietario actual es el grupo PPR, propietario a su vez de marcas como Balenciaga, Yves Saint Laurent o Gucci.Actualmente cuenta con 22 puntos de venta en el territorio español, localizadas fundamentalmente en el centro de las ciudades. Está presente en otros países como Bélgica, Grecia, Taiwán, Marruecos… Su actividad principal es la distribución de productos y servicios relacionados con el ocio. Para ello ofrece un tipo de servicio más especializado y cercano al cliente. La facturación anual de la empresaestá cercana a los 420 millones de euros en el año 2010 con unos beneficios de 199 millones de euros. La plantilla a nivel mundial de esta empresa se compone de unos 20000 trabajadores repartidos por todos sus centros. En cuanto a estructura global, en cada país hay una dirección general de la cual penden las direcciones de: Libros, Entretenimiento, Producto Técnico, Comunicación (que abarcaMarketing, Acción Cultural y Atención al Cliente), Recursos Humanos, Logística, Control de Gestión. En los centros de cada una de las ciudades se copia la estructura. Además, bajo la dirección general hay direcciones regionales de las
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cuales penden todos los directores de cada zona. En el caso de España hay tres: región sur-levante, región norte y región centro.

Sede de FNAC en Sevilla

Segúnnuestro estudio FNAC puede tener problemas de conflicto de intereses entre directores generales y directores de departamento, pues los trabajadores de cada tienda dependen a la vez de unos y otros. En este sentido, los objetivos de marketing podrían verse condicionados por consideraciones de índole más general (directrices marcadas por la dirección general).

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El objetivo de este apartado esexplicar, en líneas generales, la estructura y función del departamento de comunicación en la empresa. Así como, mostrar algunas nociones básicas sobre su enfoque de gestión. Existe un departamento de comunicación a nivel general, que toma las decisiones globales sobre el marketing de la empresa y transmite sus indicaciones a los departamentos de comunicación a nivel regional, los cuales a su vezcontrolan la función comercial de los departamentos correspondientes de cada establecimiento individual. Vemos por tanto que el área de marketing ocupa un papel muy importante dado que cuenta con un departamento específico que coordina directamente la gestión de los departamentos inferiores jerárquicamente. Cabría destacar que tanto cada región como cada establecimiento disfrutan de una ampliaautonomía en la gestión de sus funciones. No obstante, las directrices generales de cada área, las marca la dirección general establecida en Francia a través de reuniones celebradas periódicamente. En cuanto a su gestión, el departamento de comunicación, lleva a cabo su función por medio de tres líneas fundamentales de actuación: 

: destinado a consolidar la relación con
los socios, una...