Análisis multicriterio

Métodos Cuantitativos Aplicados a la Administración
Material de Apoyo ANALISIS MULTICRITERIO

ANALISIS MULTICRITERIO EN LA TOMA DE DECISIONES.
En la primera parte del Curso se presentaron los principios y la técnica de resolución del modelo de
Programación Lineal herramienta de apoyo a la toma de decisión en administración. En la aplicación de
los mismos se asume la existencia de unafunción objetivo única (por ejemplo, maximizar las
ganancias, minimizar el costo total esperado,…). Adicionalmente el modelo de PL requiere que toda la
información sea cuantifiable.
En estas notas se presentan métodos que permiten considerar problemas de decisión con múltiples
objetivos y con información cuantitativa y cualitativa. Por ejemplo, consideremos el caso de una
empresa interesada enseleccionar el mejor sitio para la instalación de su planta de producción. El
costo del terreno y de la construcción puede variar de un sitio a otro, por lo que un criterio para la
selección del mejor sitio podría ser minimizar el costo total de la construcción y la adquisición del
terreno. Sin embargo, la empresa podría estar interesada en considerar otros criterios adicionalmente
como ladisponibilidad de infraestructura y servicios para el transporte, la facilidad para la contratación
de personal, el costo de la energía y las cargas impositivas locales. Este caso, ilustra la complejidad de
ciertos problemas de decisión, en los cuales una alternativa puede ser considerada como la mejor en
función de un objetivo y la peor en función de otro.
En casos similares al anterior, losproblemas de decisión tienen que ver con 2 o más criterios, los
cuales están en conflicto entre sí en el momento que el decisor busca identificar la mejor alternativa.
Esto hace que para alcanzar la meta de seleccionar la alternativa prioritaria es necesario un trueque
entre los múltiples criterios.
En esta clase se introducen dos métodos multicriterios de apoyo a la decisión gerencial: (1) el métododel Scoring y (2) el método de Análisis Multicriterio conocido como el Proceso de Análisis Jerárquico
AHP).
Ambos métodos, parten de la base que el decisor debe establecer la importancia relativa de cada uno
de los objetivos para luego definir una estructura de preferencias entre las alternativas identificadas. El
resultado final resulta en una clasificación de las alternativas, indicando lapreferencia general asociada
a cada una de ellas, lo que permite identificar la mejor alternativa a recomendar.
Referencias bibliográficas:
-Anderson, Sweeney y Williams “Métodos Cuantitativos para los Negocios”(7º Ed. -1998) pag748-760
-Saaty, Thomas “Tha Analytical Hierarchy Process”. McGraw Hill, 1988

2005

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Prof. Hugo Roche & Constantino Vejo

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A.

Método del SCORING

El método del Scoring es una manera rápida y sencilla para identificar la alternativa preferible en un
problema de decisión multicriterio.
Las etapas del método son los siguientes :
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)

Identificar la Meta General del Problema
Identificar las Alternativas
Listarlos Criterios a emplear en la toma de decisión
asignar una ponderación para cada uno de los Criterios
Establecer en cuanto satisface cada Alternativa a nivel de cada uno de los Criterios
Calcular el Score para cada una de las Alternativas
Ordenar las Alternativas en función del Score. La Alternativa con el Score más alto
representa la Alternativa a recomendar.

Modelo para Calcular el Score:

S j = ∑ wi rij
i

Donde : rij = rating de la Alternativa j en función del Criterio i
wi = ponderación para cada Criterio i
Sj = Score para la Alternativa j
EJEMPLO.
Un graduado de una Escuela de Negocios con especialización den Finanzas y Contabilidad ha recibido
las siguientes ofertas de empleo : (a) de analista financiero en un Estudio Financiero en Chicago, (b)
de contable en...