análisis sobre empatía


Empatía: La habilidad de ponerse en los zapatos del otro
Por Gustavo Novelo Mascarúa

Si echamos andar nuestra memoria y tratamos de recordar a aquellas personas con quienes hemos tenido largas charlas agradables, o que nos han sabido escuchar u orientar en momentos críticos de nuestra vida o en personas desconocidas que nos han ayudado en momentos difíciles como por ejemplo cuando se nosha descompuesto el coche en una noche lluviosa, o un empleado de alguna compañía que nos ha dado una solución a nuestra petición como clientes, encontraremos algo en común en ellas y es que han sido empáticas. ¿Pero que es ser empático?. Podemos definir a la empatía como la habilidad para captar los sentimientos, necesidades e intereses ajenos. Se dice fácil pero en la vida moderna actual en lasgrandes ciudades muchos de nosotros nos hemos vuelto egoísta e insensibles y agradecemos cuando encontramos un oído presto a comprendernos.

Percibir lo que otros sienten sin decirlo es la esencia de la empatía. Ser empático es cuando otra persona no nos dice lo que siente pero con su tono de voz, su expresión facial, su mirada podemos intuir su estado emocional. Esta habilidad se inicia ennosotros mismos, en la medida que nos conocemos nosotros mismos y sabemos auto interpretarnos nos hace ser más sensible con los otros. Si no podemos percibir nuestros propios sentimientos muy difícilmente podremos interpretar el estado de ánimo del prójimo.

Cuando nos falta esa sensibilidad, nos quedamos desconectados y corremos el riesgo de quedarnos sin amigos, pareja y hasta sin trabajo. Lafalta del oído emocional nos conduce a ser torpes socialmente hablando y nos lleva a interpretar mal los sentimientos ajenos o manifestar una indiferencia que aniquila la afinidad. Algunas personas pueden fingir que son muy empáticos pero tarde o temprano son descubiertas al descubrir su verdadera intención de sacar provecho de la situación ya sea para vendernos algo, manipularnos o algo peor.En una etapa inicial la empatía implica interpretar correctamente las emociones, pero en un plano más elevado implica dar una respuesta a las necesidades del otro y esto no todos estamos preparados a hacer.

Cuando vemos una cara alegre por ejemplo, somos empáticos al evocar en nosotros la emoción correspondiente. En el grado en que nos interesamos en ponernos en los zapatos del otro entonces seinicia la sintonización emocional. Al faltar ese radar emocional, corremos el riesgo de solo relacionarnos con la parte racional de los seres humanos. La empatía es esencial en las relaciones interpersonales, cuando existe facilita la comunicación y la manera en que influimos en otros
La empatía es importante sobre todo en aquellas actividades que se centran en la gente, donde se requiereinterpretar con habilidad los sentimientos de una persona como es en el caso de la medicina, la psicoterapia, la atención a clientes, la religión por mencionar algunos ejemplos.
Un elemento clave de la empatía es que exista un oído bien afinado. Para poder ser empático en cualquier actividad es esencial saber escuchar.
Quienes no saben escuchar dan la impresión de ser indiferentes o insensibles, locual, provoca en el otro un deseo de no seguir hablando y no volver en lo posible a interactuar con esa persona.

Algunos tips para ser más empático:

 Uno invita al diálogo a través del contacto visual . Si no vemos a los ojos de nuestro interlocutor tendrá la sensación de que no nos interesa lo que está diciendo.

 Hay que concentrarse en la persona y en lo que está diciendo,posponiendo el deseo de dar nuestra propia opinión para evitar cortar su deseo de hablar y expresar lo que siente.

 Mostrar cercanía en una distancia en que ambos se sientan cómodos.

 Asentir con la cabeza para que el otro sienta que lo estamos siguiendo en la conversación.

 Evitar gestos nerviosos como mirar el reloj a cada rato, tener un objeto en nuestras manos, etc.

 En lo...