AN LISIS CR TICO

MARKETING Y OPERACIONES DE
SERVICIOS
INTEGRANTE:
LISETTE YOLANDA CARO LOPEZ

ANÁLISIS
CRÍTICO

Lectura 1:El desarrollo de la marca país: base para posicionarse a
través de las exportaciones notradicionales

La marca país

Es la base sobre la
cual se construye la
imagen de un
producto para que
este sea aceptado
por los
consumidores
objetivo.

Como país de origen

Dimensiones

Como marca deorigen

El desarrollo de la marca país en el Perú
Grupos de
interés en el
mercado de
proveedores

Grupos de interés
en el mercado de
capitales

Grupo de interés
en el mercado de
productos/servicio
s

PaísPerú

Grupos de
interés dentro
del país

Grupos de Interés
extranjeros

Lectura 2: El Turismo de Negocios: Una Alternativa
Comercial Diferenciada
El turismo de negocios está relacionado conaquellos
viajes en la que las empresas a fin de promover,
vender productos y servicios , les otorga viáticos a sus
miembros para efectuar gestiones, capacitarlos y
estimularlos.
Este tipo de turismo estávinculado con convenciones,
congresos, simposios, ferias, exposiciones y viajes de
incentivos

Villahermosa

Oficina de Convenciones y
Visitas

Incrementar anualmente el
número de eventos que sedesarrollan en el estado de
Tabasco.

Lima Potencial destino de Turismo de
Negocios

La gastronomía peruana
puede ser un ingrediente importante
para atraer más visitantes dentro del
turismo de reuniones.

Lainfraestructura en el sector de
hoteles va crecer según la demanda
lo requiera. 

Lectura 3 :MOOC: ¿tsunami, revolución o moda pasajera?

¿Qué es el MOOC?
¿Cuál es su
objetivo?

Beneficios

• Ahorrode tiempo

• Tecnologías más desarrolladas
• Utilización de herramientas fáciles para la
interacción entre los docentes y los
alumnos

Lectura 4: Estrategias de lealtad de clientes en la BancaUniversal

• Principal objetivo

Formular tácticas o estrategias los cuales ayuden a
incrementar el nivel de satisfacción y compromiso en
los distintos segmentos que poseen.

LEALTAD

ERROR HABITUAL DE...