Anakisis Sistema Gerencial

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ESTE
Vice-Rectoría de Estudios de Graduandos y Educación Continuada
Maestría en Administración de Recursos Humanos
Asignatura:
Sistema de Información Gerencial
Empresas:
Centro Ferretero del Este P.D
Hogar de Niños Huérfanos y Abandonados (NPH)
Sustentantes

Proyecto:
Análisis de Sistema de Información para una Empresa de Comercio y Servicios
Facilitadora:Jenny Acosta, MA.
San Pedro de Macorís, República Dominicana
18 de Noviembre Del 2012

YANIRIS SEURA FELIZ

Descripción de la empresa

Historia del Centro Ferretero del Este

Este centro abrió sus puertas por primera vez el 16 de mayo del año 2002, en la ciudad y municipio de San Pedro de Macorís, República Dominicana.
Este establecimiento comercial nace con la idea deservir a la provincia con artículos ferreteros tales como: materiales eléctricos, de plomería, madera, zinc, materiales de construcción, arena, grava, cascajo, caliche, pintura, varilla, block, cerámica y block decorativos etc.; Todos con calidad y a los mejores precios del mercado.
Sus socios fundadores son los miembros de la familia Rodríguez Mejía, el administrador de la empresa es el Lic.Miguel Ángel Rodríguez, desde sus inicios. Esta empresa surgió como un negocio de único dueño, pero con el devenir del tiempo se constituyo en una compañía por acciones, Centro Ferretero del Este c por a. “La Ferretería”. .Esta ferretería a demás cuenta con una fábrica de block de construcción, desde el año 2005.

Aspectos Generales

Naturaleza de la Empresa: El Centro Ferretero del Este esuna empresa que Vende artículos ferreteros.

Misión:
Seguir brindando a la provincia de San Pedro de Macorís materiales de construcción, agrícola e industriales, así como también artículos residenciales, de buena calidad, con facilidad y a precios justos.

Visión:
Consolidamos con las más excelentes alternativas en los servicios de electricidad, plomería, materiales de construcción, conprecios razonables en todo el país. Y convertirnos en importador de todos nuestros productos, llegando a distribuir todas nuestras marcas a nivel nacional con excelente calidad de servicio.

Valores:
* Honestidad
* Integridad
* Compromiso vocación de servicio
* Cooperación
* Justicia
* Lealtad
* Disciplina

Políticas:
* El cliente es nuestro jefe.
* Nuestrotrato es siempre amable y ágil.
* Siempre se puede, prohibido decir no al cliente.
* Nos manejamos con la más estricta ética.
* Cuidamos nuestras relaciones con los clientes y proveedores.
* Nunca dejamos un cliente insatisfecho.

Fortalezas:
* Líder en el sector Ferretero.
* Experiencia y conocimiento del mercado de los comerciantes.
* Conocimientospreferenciales de los consumidores.
* Trato personalizado con los clientes.
* Iniciativas comerciales de los nuevos competidores.

DESCRIPCION DE LOS PROCESOS

El Departamento de Recursos Humanos, es importante y ayuda a los gerentes de recursos humanos a conocer cada detalle de los procesos en cada puesto, y que permite conocer las habilidades y capacidades en el desarrollo de sus funciones enla empresa.
Recursos Humanos promueve, desarrolla e implementa los procesos dentro de una Plataforma, para lo cual en su momento se desarrolla todo un proceso de concienciación a toda la Organización. Aunque existen modelos estándares de descripciones de puestos.

* Descripción y análisis de puestos: es el proceso mediante el cual, la compañía describe, analiza las responsabilidades ytareas de una posición y los tipos de personas (en términos de capacidad y experiencia) que deben ser contratadas para ocuparlas.

En la empresa no utilizan sistema de base de datos para este proceso. El análisis de los cargos tiene diferentes finalidades por lo que resulta importante determinar con qué objetivos se realizará el mismo para definir los métodos, técnicas e instrumentos a emplear y...