Analis Contable

CLASE: TRABAJO EN EQUIPO

SECCION: 3

CASOS QUE SE RELACIONAN CON LA FORMACION DE EQUIPOS EFECTIVOS
Preguntas paradiscusión:
1. ¿Cuáles fueron las etapas de desarrollo del equipo ELITE? Identificar ejemplos específicos de cada una de las cuatro etapas de desarrollo en el caso.
* La historia del equipo eliteen realidad comienza con la historia de otro equipo hecho de Mott y sus subordinados. El grupo directivo sabia que no podían esperar construir una “obsesión por los clientes” atraves de las barrerasde una milla de altura que aislaban la producción de la circulación y de la publicidad sin antes cambiar ellos mismos. Admitían que todo se había vuelto muy común para que ellos participaran en “luchasde poder y señalamientos”.
Ejemplo:
Acordaron crear un presupuesto para el rol como equipo en vez de manera independiente como principal función.

* Mediante reuniones regularmenteprogramadas los lunes por la mañana, el grupo de Mott comenzó a conocer “las fortalezas y debilidades de los demás, a desnudar sus almas y a construir un nivel de confianza”. Lo mas importante, lo hicieronal enfocarse en el trabajo real que podían hacer juntos.
Ejemplo:
Una de las mujeres que mas adelante se unió al equipo Elite observo que la visión de la alta dirección en sus reuniones los “lunespor la mañana ven a Jesús”. Realmente hicieron una diferencia para ella y para los demás.











* Sin embargo, un año después de haber establecido el nuevo equipo,Mott estaba frustrado e impaciente. Ni el departamento de servicio a clientes de publicidad, ni una serie de encuestas a clientes, recursos adicionales lanzados contra el problema, ni cualquier cantidadde exhortos de la alta dirección habían hecho ninguna diferencia. Persistieron los errores de publicidad y los representantes de ventas todavía de quejaban de tiempo insuficiente con los clientes....