analisi del proceso de comunicacion

 Análisis del proceso de comunicación

 El proceso de comunicación
El proceso de comunicación supone la intervención activa y dinámica, de todos los elementos descritos anteriormente, creando una secuencia or-ganizada en la que todos intervienen en mayor o menor grado, en uno o va-rios momentos de esa secuencia.
Este proceso se desarrolla en un contexto concreto y con un códigoespecífico, utilizando al menos un canal determinado, con la intervención de emisor y receptor, de forma que el primero trasmite un mensaje al segundo.
Veamos este proceso con más detalle.
En primer lugar, el emisor debe tener unos objetivos definidos con cla-ridad, y a partir de ellos, codificar las ideas, sentimientos o pensamientos que quiera trasmitir, adaptándolos al código que se haya previstoutilizar, habi-tualmente el lenguaje, para poder trasmitir el mensaje.
En el momento de codificar el mensaje, ya se han activado los filtros, o incluso antes, cuando el emisor se plantea los objetivos de la comunicación.
Para la transmisión se emplea el canal que se considere más adecua-do, utilizando un código común con el receptor, para facilitar la comunicación.
A partir del feedback queel receptor devuelve al emisor, se compro-bará si se está utilizando el código adecuado.
Una vez que se trasmite el mensaje, van a entrar en escena los rui-dos, dificultando que el mensaje llegue al receptor en las mejores condicio-nes.
La recepción supone la llegada del mensaje al receptor, y en ella las dificultades pueden venir provocadas por los ruidos.
Tras recibirlo, el receptordecodifica el mensaje y lo interpreta a través de un proceso interno, sobre la base de sus experiencias y conocimientos. En este momento entran en acción sus filtros, así como posibles problemas con relación al conocimiento y el uso adecuado del código.
Cuando se recibe el mensaje se pone en marcha lo que denominamos “intención”, que se refiere a la pregunta que se hace el receptor sobre elsig-nificado real del mensaje, a partir de la utilización de todos los elementos y componentes que hemos visto que intervienen en este proceso de comuni-cación.
Esta intención sería el equivalente a los objetivos del emisor.
En este momento, el mensaje original o los objetivos que con él pre-tendía el emisor estará distorsionado o, al menos, reducido y sesgado, res-pecto al recibido por el receptor.El último paso del proceso es la utilización del feedback o la retroali-mentación, con lo que el receptor se asegura que el contenido del mensaje que le llega es el que el emisor pretendía transmitir.

 Errores de la comunicación
Al margen de otros problemas que se puedan producir durante el pro-ceso de comunicación, se pueden cometer dos tipos de errores: el error de conocimiento y el detransmisión.
El primero se refiere a los déficits o faltas en la formación del emisor, por una preparación inadecuada o incompleta o simplemente, por no estar al tanto de los acontecimientos cotidianos. No es un error muy grave, pues no se achaca al emisor un ánimo engañoso hacia el receptor.
Cuando se comete el error o sesgo de transmisión, el receptor atribu-ye al emisor un ánimo engañoso. Esteerror se considera más grave que el anterior, pues su presencia contribuye a una catalogación negativa del emi-sor, con la que el comunicador pierde su credibilidad.
Si en el primer caso el error hacía referencia a “lo que se dice”, es decir, al contenido de la información, en este segundo el error se centra en el “cómo se dice”, es decir, la forma en que se presenta la información.
El errorde trasmisión se relaciona con la “intención” de la que hablá-bamos
Previamente, es decir, con la imagen que estamos transmitiendo a nuestros interlocutores, y a su vez, ésta lo hace con las conductas del emi-sor, conductas que se concretan en tres tipos: verbales, no verbales y para-verbales.
Estos tres tipos constituyen los componentes conductuales de la co-municación y sus diferentes...