Analisis economico bpo

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PROGRAMA DE TRANSFORMACION PRODUCTIVA – DESARROLLANDO EL SECTOR DE BPO&O COMO UNO DE CLASE MUNDIAL

John Israel Pardo Rodríguez

Introducción:

El sector de BPO&O corresponde a uno de lossectores que tienen una alta demanda en la economía global y un potencial de crecimiento considerable, especialmente en Colombia, el cual se encuentra enmarcado como un sector nuevo y emergente en sueconomía. Su importancia radica en aprovechar su potencial de crecimiento y a la vez en ampliar nuestra oferta exportable.

En Colombia, dicho sector da lugar a una fuente generadora de divisas y granimpacto en el crecimiento del empleo con aportes en el crecimiento económico a través del fortalecimiento local y creación de programas de bilingüismo que permitan la mayor inserción en más nichos demercado de la economía mundial.

El propósito de este escrito es explicar los efectos económicos sobre el fortalecimiento del sector de BPO&O en Colombia, que lo permita ser más competitivo en laregión y reconocido como destino de BPO.

I. Fortalecimiento en el sector de BPO&O en Colombia

1. El fortalecimiento

El crecimiento económico a través del fortalecimiento en el sector deBPO&O no solo se concentra en servicios básico o en el ámbito local, sino que debe ser concebido como un resultado de largo plazo en donde se aumenten las habilidades requeridas, incluyendo lashabilidades lingüísticas para capturar un mercado potencial de U$150.000 MM.

Lo anterior está sujeto a unas necesidades de la propia actividad económica del sector y a los intereses que quieradesarrollar como son, menores costos laborales, de infraestructura, de regulación y de inversión en el País, que permiten mayor competitividad en este sector frente al mercado extranjero.

En este sentido laoferta y la demanda por los servicios de este sector permitiría un desplazamiento en la curva de la oferta hacia la derecha y también hacia el caso de la demanda, debido a una mayor inserción como...
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