Analisis foda

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VIAJES FALABELLA

Viajes Falabella Ltda. inició sus actividades como agencia de viajes el año 1997. Es una empresa nacional filial perteneciente al holding Falabella S.A.C.I. e incorporada a laAsociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y a la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (ACHET).

A continuación realizaremos el análisis FODA de su página Web:

FORTALEZAS

• Loprincipal la bienvenida que se lee en la página Web hace más calido el primer CLIC.
• Numero visibles de call center para atención a clientes que no se manejan en los PC.
• Información sobre todoslo viajes de la temporada.
• La pagina Web posee buscador de todo tipo ya sea hoteles, paquetes y vuelos.
• Se puede visualizar los nombres de cada uno de los hoteles de la ciudad con la cualtienen convenio en que los clientes se hospedaran.
• Imágenes de las ciudades del destino.
• SEGUROS ASSIST-CARD provee ayuda inmediata en cualquier emergencia por más imprevisible que sea.OPORTUNIDADES

• Elección de paquetes turísticos y los posibles valores de estos.
• Elección de tipos de viajes que uno quieres. Te da la elección de elegir y ya es mucho mas fácil saber a loque uno va.
• Sección para novios con descuentos.
• Ofertas a distintos viajeros.

DEBILIDADES

• Podemos ver que la página Web no es actualizada muy seguido.
• Pocas imágenes y nadade videos.
• Pocas promociones e incentivos a sus viajes.
• No posee un block donde el mismo viajero opine sobre los viajes que ha realizado, así se podría tener una opinión de quienes yahicieron el paseo.
• No posee música para ambientar la página Web.
• Deberían tener cupones de descuentos online para incentivar a los usuarios frecuentes que utilizan este medio.

AMENAZAS• La gran competencia que posee esta pagina Web.
• No podemos confiar en la compra online, es por eso que igual debemos ir a la sucursal para proceder con la compra.
• No se...
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