Analisis hueristico de renfe .
Look & Feel
1º Problema, la web posee mucha información, no está bien estructurada, se hace complicado lograr los objetivos marcadas por lasite
Esta mas enfocada a un fin corporativo , que de usuario .Hablamos de un diseño aceptable y en cierta medida identificable a la identidad de marca. Pagina propiamente corporativaPrincipales problemas Tarea compra de Billetes / Consulta de Horarios
La jerarquía de la información en la pagina ,parece en primer termino tratada, destacando con mayor contendió ciertos recursos ejecutablescomo los mas importante ( compra , consulta horarios y cercanías . : Escoger estaciones: falla este elemento central de la interacción. El asterisco no está explicado y genera problemas.Te permiteenlazar desde la consulta a la compra de billetes, a través de un icono de carrito de compra poco identificable, normalmente la acción se termina ejecutando desde la compra de billetes
Navegación yestructura
Es aquí donde se concentra la mayor parte de los problemas detectados
Problema 1 ; La Navegación definible como Frustrante, Poco orientada al manejo, se termina pensando en llamar porteléfono .Realizando la compra del billete, los usuarios dudaron por falta del icono de compra segura.
Problema 2 .No encontramos Breadcrumbs
Problema 3: No guarda temporalmente los datos yaintroducidos por el usuario, en imprescindible a demás un registro para poder ejecutar las acciones. La página expira en un corto tiempo, eso le provoca al usuario, incomodidad, y abandono
Menus, Etiquetas,y recursos de la web, muy condensados, aparecen mucho uso de menús desplegables
En el momento de guardar el billete para luego imprimirlo, el usuario opta por buscarlo en su correo personal.Problema 4 En la página de compra de billete, la guía de compra le faltan datos, debería estar más vistosa, pasa desapercibida, ademas no son botones ejecutable, y creo que esto permitirá agilizar el...
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