Analisis libro 6 sigma

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  • Publicado : 17 de mayo de 2011
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Desde los años de los 80, con el ánimo de encontrar herramientas y métodos para mejorar procesos y la calidad, tanto de los factores internos (maquinas, empleados, políticas), como externos (proveedores, clientes, competencia), que influyen en la compañía para generar un producto, minimizar riesgos, costos y lograr una alta satisfacción al cliente, Motorola, por medio del ingeniero Mikel Harry, através de funciones estadísticas (desviación estándar), buscó una posible solución que permitiría ser más competitivos en el mercado, menos costoso, mas organizado, eficiente, y con optima calidad.
Fue necesario integrar a todos los funcionarios de la compañía, para canalizar ideas en cuanto a tiempos de procesos, bases de datos e información clara de cada función de ellos, para generargradualmente posibles cambios, comenzando desde el sitio de trabajo, el ambiente laboral y desempeño personal como temas importantes para implementar políticas de rendimiento, efectividad y confiabilidad además de brindar oportunidades grandes de crecimiento integral de los empleados, al mismo tiempo que se beneficia la compañía.
Desafortunadamente, los compañías, no prevén riegos, en cuanto amaquinaria, tiempos, procesos, empleados, comunicación, procedimientos que pueden afectar una compañía desde el mismo momento de su creación, con metodologías que intervengan, y generen más provecho que desperdicio, y cuando se ven en estado de alerta recurren a un profesional que tomando muestra de las situaciones de la empresa, ayuda a tomar decisiones que pueden ser sencillas pero toman bastante tiempo,dependiendo de la disposición de la gente que está allí, y la gestión que se realice por obtener un cambio mínimo en esta.
Leyendo el libro 6 sigma, me di cuenta de la importancia de tener siempre un plan de acciones que permitan mejorar cada paso dado en la compañía, haciendo de cuenta que es mi vida personal, en donde cada día contribuyo a generar ideas de buen cambio, comenzando por plantearun objetivo, ser organizada, mantener limpia mi idea, clasificar que es lo importante y que es lo urgente para realizar y tratar de hacer cosas pequeñas de forma excelente para llegar a mi producto final que sería mi meta. Una empresa tendría la misma finalidad, para crecer y llegar a ser una alternativa eficiente en los mercados globales.
A todos nos produce algo de temor que cambiecontinuamente lo que está alrededor de nosotros, y más si se tiene a cargo una compañía, donde muchos dependen de las decisiones que se tomen, por lo que finalmente el cliente confía en el producto o servicio brindado, a través de procesos que permitan tener un contacto confiable de calidad y prestación del servicio optimo, por ejemplo que el cliente haga su fila para pagar sin tener que esperar tanto, o quecuando se compre calzado haya de su medida y el vendedor ofrezca toda su atención, ¿a quien no le gustaría que se le recibiera de esta manera?
De la misma forma como se desarrolla la calidad en cada proceso, la variabilidad de estos procesos al no existir un estándar, hay la posibilidad de perder clientes, generando menos ventas, más quejas y reclamos, como insatisfacción, mayor desperdicio entiempo y trabajo con altos costos y errores que se pueden pagar caros por no tener objetivos claros de mejora.
Las fallas internas, las externas, el aseguramiento y la prevención, son temas que deben ser tenidas en cuenta para progresar en el funcionamiento de la compañía, por eso SEIS SIGMA, permitirá definir los problemas, medir para ver la profundidad del problema, analizar la información,causas y consecuencias, incorporar posibles soluciones y controlar el ciclo de los procesos añadiendo o excluyendo lo conveniente, y el tiempo puede ser desde 6 meses hasta 5 años dependiendo la infraestructura y la perseverancia de los gestores para lograr su desarrollo.
Considero que es necesario ser autocríticos, para generar una respuesta coherente a lo que tiene como fin la empresa, estudiar...
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