Analisis Porter Agencia De Viajes

AGENCIAS DE VIAJE

Análisis FODA

Fortalezas:
• Ofrecer servicios turísticos de aventura dentro de un marco de seguridad
• Ofrecer calidad de servicio
• Tener personal idóneo para cada tipo de actividad
• Personal Bilingüe
• Crear muy buena comunicación entre los integrantes del plantel.
• Sitio de Internet para consultas las 24 horas.
• Superficies limpias y decoración adecuada.
•Buena distribución de los equipos de acuerdo al tamaño del local.
• Poseer equipos modernos; tener disponibilidad de página web.
• Son rápidos a la hora de atender al cliente.
• Poseer una amplia cartera de proveedores.
• Analizar las ventas para conocer cuales son los productos mas aceptados.
• Ofrecer seguro a los clientes.
• Tener distribución directa.
• Para su promociónutilizar medios de imprenta y radial.
• Tener políticas de reclutamiento y selección.
• Tener un buzón de sugerencias.
• Creciente voluntad política en reconocer al turismo como prioritario para el desarrollo del país.
• Desarrollo e implementación de un sistema integral de calidad para la oferta de turismo a nivel nacional e internacional.
• Acercamiento cada vez más estrecho para la creación dedestinos turísticos por parte de las autoridades regionales y de otras instituciones.
• Mayor inversión en la puesta en valor y acondicionamiento de los espacios turísticos (accesos, estacionamientos, centro de visitas, etc.)
• Creciente interés por parte de los empresarios hacia el desarrollo turístico, lo que se demuestra en mayores acciones comerciales como viajes de familiarización, viajesde prensa y apoyo para la asistencia a ferias nacionales e internacionales.
• Incremento en la participación gremial a escala regional, nacional e internacional.




Debilidades:
• Existe alto endeudamiento para las empresas que recién ingresan al mercado.
• Existen altos costos en capacitación del personal, publicidad y promociones.
• Las nuevas empresas no cuentan con trayectoria en elmercado.
• Fuerza de ventas
• Deficiencia en la estructura organizativa de la empresa (organigrama).
• No poseer manuales de procedimiento ni de funciones
• La presentación del personal no es la adecuada.
• No realizar estudios de mercado para conocer que desean.
• No tener un mercado definido.
• No aplicar métodos para establecer el precio.
• No realizar promoción mediante mediosaudiovisuales
• No poseer un plan de formación para el personal.
• No tener programas de incentivos hacia el personal
• No hacer reconocimiento al desempeño.
• No hacer encuestas para medir la satisfacción del cliente.
• Que su personal no tenga un nivel de estudio superior.
• Existe una escasa coordinación entre las instituciones del sector público con el desarrollo turístico de cadadestino del país.
• Inadecuados mecanismos de consenso y coordinación entre los agentes públicos y privados del destino turístico.
• Incapacidad del sistema para sancionar el incumplimiento de las normas y revertir la informalidad en la actividad turística.
• Rara vez los territorios cuentan con un órgano de gestión común que ordene la planificación y gestión del destino.
• Algunos destinosturísticos en el país no cuentan con los servicios básicos adecuados, como abastecimiento de agua potable, tratamiento de aguas residuales y tratamiento de residuos sólidos, lo que incrementa la degradación ambiental de estos destinos.
• Algunos destinos turísticos en el país se promocionan sin una planificación previa, lo que hace que se exceda la capacidad de carga y se deteriore el recursoturístico.
• Deficiente coordinación multisectorial en las inversiones relacionadas con el turismo.
• Pocos destinos poseen una herramienta válida de planificación turística consensuada; las iniciativas de planificación turística planteadas en algunos destinos no han tenido repercusión sobre su población.
• Información estadística primaria incompleta y cuenta Satélite de Turismo desactualizado....