Analisis externo de una agencia minorista de viajes

CAPÍTULO I

NOCIONES GENERALES

1.1. Tipos de Agencias de Viajes.
1.1. Agencias Minoristas.
Son intermediarias entre las agencias de viajes mayoristas y el consumidor final, sonlas que tienen el trato directo con los clientes, vendiéndoles paquetes turísticos que brinden felicidad al viajero.

1.2. Agencias Mayoristas.
Son las que preparan los viajesorganizados y los paquetes relativos a la reservación de los servicios integrados en los paquetes, los cuales venden a través de las agencias minoristas.

1.3. Agencias Tour Operadoras.
Operan suspropios programas de viajes, con equipo suyo o bien subcontratado a operadoras terrestres locales. Las agencias de viajes Tour Operadoras pueden vender sus productos mediante agencias minoristas o laspueden vender ellas mismas.

1.2. La Globalización.
Consiste en la creciente comunicación entre los países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas.

1.3. LosGDS.
Son intermediarios de compañías aéreas y agencias de viajes, las cuales poseen equipos informáticos con los que se pueden saber las tarifas de éstas. Sus clientes son los que están formados porotras empresas; el viajero es su consumidor final.

CAPÍTULO II
AGENCIA INTERRAKUA VIAJES Y TURISMO

2.1. Misión.
Somos una empresa dedicada a darles a los viajeros el mejor servicio deturismo, con el mejor trato, para que así cada vez que viaje sea una experiencia única.

2.2. Visión.
Ser una agencia de viajes minorista líder y en continuo crecimiento, que se distinga porproporcionar una calidad de servicio excelente, ir creciendo año a año nuestras ventas y contribuís con nuestra sociedad.

2.3. FODA

2.3.1. Fortalezas.
Trata de sobresalir en el servicio ofrecidoa todos sus clientes, superando a la competencia.

2.3.2. Oportunidades.
El Perú es un país que va creciendo cada vez más en el sector turismo, no solo receptor sino también emisor.

2.3.3...