Analisis

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ENTORNO CERCANO
Clientes
Los clientes de supermercado Tottus en Chile lo constituyen principalmente los ciudadanos que viven en las zonas cercanas de dichos supermercados. Esta primera condición no descarta a públicos ubicados en zonas más lejanas. El nivel socioeconómico es variado. Además de l atención a personas naturales, también existe el servicio para personas jurídicas. En suma se tratade públicos que valoran mucho su tiempo, seguridad y comodidad.
Proveedores:
Los principales proveedores son:
 Spring
 Agua Vip
 Razzeto
 Segoviana
 San Fernando
 M & J (Distribuidora de abarrotes)
 Procter & Gamble
 M. G Rocsa S.A
 Megamarca (Gloria)
 Olaechea (Chifles)
 Crickets
 Quimica Suiza (Distribuidora)
 Hielosa
 Estereo (Pepsi)
 Backus
 TransportesLogística
 Covi (Distribuidora de fideos)
 Alicorp (Distribuidora de alimentos)
 Deprodeca S.A.D (Distribuidora de alimentos)
 Punto Blanco (Distribuidora de abarrotes)
 D & R (Distribuidora de abarrotes)
 Frutas y verduras (Mayorista de frutas y verduras del mercado)
 D’onofrio
 Lamborghini
 A1 (mermeladas, conservas)
 Demakis (Distribuidoras de abarrotes)
 Alvarez Bohl(Distribuidora de abarrotes)
 Sodales (Distribuidoras)

Algunos factores asiciados a la segunda fuerza son:
 Facilidades o costes para el cambio de proveedor.
 Grado de diferenciación de los productos del proveedor.
 Presencia de productos sustitutivos.
 Concentración de los proveedores.
 Solidaridad de los empleados (ejemplo sindicatos).
 Amenaza de integración vertical haciadelante de los proveedores.
 Amenaza de integración vertical hacia atrás de los competidores.
 Coste de los productos del proveedor en relación costo del producto final.
FORTALEZAS
Son las características positivas de una empresa y sobre las cuales esta tiene pleno control. Estas fortalezas son los pilares en los cuales se apoya la organización para alcanzar sus objetivos.
Entre lasfortalezas que destaca Tottus podemos destacar las siguientes:
 Alianza comercial con CMR.
 Empresas conocidas en el rubro.
 Capacitación del personal permanentemente ya que siempre se tienen que enfrentar a nuevos desafíos.
 Uso de marcas propias.
 Buena imagen.
 Ambiente seguro en comparación con el mercado.
 Horarios adecuados a la disponibilidad de los clientes.
 Amplia coberturageográfica en chile.
AMENAZAS
Son factores negativos para la organización, las mismas que impiden el logro de los objetivos, además son factores del entorno sobre los cuales no se puede hacer ningún cambio, pero si ocurre, pueden afectar el funcionamiento del sistema y dificultar el cumplimiento de la misión.
 Competencias, Santa Isabel, Líder, Jumbo
 Innovaciones de los competidores en enfoqueal servicio y servicios adicionales. Ej: acumular puntos.
 Desaceleración del crecimiento económico
 Cambio en las necesidades y gustos.
 Intensificación de la competencia por la llegada de grandes capitales extranjeros en los próximos años.
COMPETIDORES:
Supermercado Jumbo
Supermercado Jumbo es propiedad de CENCOSUD, un holding dirigido por Hurst Paulmann, el cual ofrece una granvariedad de productos a un alto precio y una atención de excelencia. Sus locales son grandes y la mayoría están ubicados donde se concentra gran cantidad de gente. Para esta CENCOSUD ha optado por hacer malls con sus tres tiendas anclas: Easy (empresa dedicada a la construcción), Almacenes Paris (retail) y Jumbo.
Jumbo esta orientado al estrato de la sociedad y esta consolidándose en la compra on-line.Principios:
 Puntualidad en el trabajo
 Limpieza y orden
 Calidad en atención al cliente
 Respeto mutuo entre trabajadores
 Empeño y competitividad profesional continua
 Practica de ética y valores
Supermercado Líder
Líder es una cadena de supermercados e hipermercados, que pertenece al grupo chileno-estadounidense D&S Wal-Mart.
La marca líder nació originalmente en 1995 como...
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