Analista

Pasos a seguir para documentar procesos
y/o procedimientos



Contenidos

1. INTRODUCCIÓN. 4
2. PASOS A TENER EN CUENTA PARA GENERAR LA NOMENCLATURA QUE TENDRÁ EL DOCUMENTO. 5
3. ESTRUCTURADEL DOCUMENTO. 7
4. NOTAS IMPORTANTES. 9

1. Introducción.
En el siguiente documento se indicarán cuáles son las reglas que se deben seguir para crear documentos sobre procesos y procedimientos.2. Pasos a tener en cuenta para generar la nomenclatura que tendrá el documento.
El nombre que se le pondrá al documento es el siguiente:
AMB_SERVICIO_TIPO_TDOC_TITULODESCRIPTIVO_VERSION
Donde,1- AMB: Número secuencial que identifica al cliente.
2- SERVICIO:
3- TIPO: siglas del proceso principal. Las siglas que se pueden utilizar son:
a. GRAL: Proceso general
b. PDS: Proceso dePlanificación y Definición del Servicio
c. GNS: Proceso de Gestión de Nivel de Servicio
d. RPT: Proceso de Reporting
e. GCN: Proceso de Gestión de la Continuidad
f. GDS: Proceso de Gestión de laDisponibilidad
g. GCP: Proceso de Gestión de la Capacidad
h. GSG: Proceso de Gestión de la Seguridad de la Información
i. GIN: Proceso de Gestión de las Incidencias
j. GPR: Proceso de Gestión de Problemask. GCO: Proceso de Gestión de la Configuración
l. GCA: Proceso de Gestión de Cambios
m. GPP: Proceso de Gestión de la Entrega
n. GPE: Proceso de Planificación de Estrategias y Arquitecturas4- TDOC: tipo de documento. Las siglas que se pueden utilizar son:
a. INC: Incidencia
b. PET: Petición
c. ECN: Error Conocido
d. DTE: Documento técnico
e. EXT: Documentos Externos de Referenciaf. INF: Informe
g. INO: Instrucciones Operativas
h. MAN: Manual
i. PRC: Procedimiento
j. FLJ: Flujo
5- TITULODESCRIPTIVO: Nombre descriptivo del documento
6- VERSION: versión del documento.Ejemplo: v1
3. Estructura del documento.
La estructura que debe mantener el documento es la siguiente:
- Control de Versiones: Debe haber un cuadro que visualice todas las versiones del documento, con...