Analsis del consumidor

5° Administración y mercadotecnia

Tipo de Trabajo:
Recopilación de apuntes

Materia:
Análisis del Consumidor

ANALISIS: es la distinción y la separación de las partes de un todo hasta llegar a conocer sus principios o elementos.
CONSUMO: consumo es la acción y efecto de consumir o gastar, bien sea productos, y otros géneros de vida efímera, bienes y servicios, como la energía,entendiendo por consumir como el hecho de utilizar estos productos y servicios para satisfacer necesidades primarias y secundarias.
¿Qué es análisis de consumo?
Es estudiar el comportamiento de los consumidores para destacar sus necesidades del consumo y la forma de satisfacerla, averiguar sus hábitos de compra (lugares, momentos, preferencias) su objetivo final es aportar datos que permitenmejorar las técnicas del mercado para la venta de un mercado o de una serie de productos que cobren la demanda no satisfecha de los consumidores.
1.1.1 “El consumidor como un tomador de decisiones”
El proceso de toma de decisiones se puede visualizar en 3 etapas distintas pero entrelazadas.
1.- la etapa de entrada
2.- la etapa de proceso
3.- la etapa de salida
1 “influye en el consumidorpara que conozca que tiene necesidades de un producto y consiste en dos fuentes”
1.- los esfuerzos de marketing
2.- la influencia sociológica externas acerca del consumido

“Finalidad de la empresa”
-obtener beneficios económicos
“finalidad de marketing”
-Obtener participación en el mercado
NECESIDADES: es el estado psicofísico que los que marca lo que nos falta para obtener lo quedeseamos, las necesidades no se crean, sino que son propias de cada individuo y la marca determinada la realiza para poder vender.
1.- etapa de entrada; influye en el consumidor para que reconozca que tiene necesidades de un producto. Consiste en dos fuentes de información.
a) los esfuerzos de marketing de la empresa.
b) la influencia sociológicas externas acerca del consumidor.
2.- etapa de procesoenfoca la forma en el que los consumidores toman decisiones.
Influye en el hecho de que el consumidor reconozca una necesidad, trate de tener información antes de comprar y evalué diferentes alternativas.
3.- la etapa de salida: consiste en 2 actividades estrechamente relacionadas, después de la decisión de comportamiento de compra y la evaluación después de la compra.

“La conducta deconsumidor - cultura Estos factores proporcionan pistas para
Está influenciada por y - social llegar al comprador y servicio en forma
Factores principales” - personal eficaz.
- psicológica

a) Antes de la planificaciónmercadológica una empresa necesita identificar a sus consumidores potenciales y su proceso de decisiones.
b) La función del mercadologo es identificar a las sobras participantes de la compra, sus criterios de compra y su proceso y su influencia en el consumidor.

ROL
* Iniciador
* Influenciador
* Comprador
* Usuario.

“USO DE MODELOS QUE REPRESENTAN EL COMPORTAMIENTO DECOMPRA”
* “modelo de aprendizaje de Pavlow”
Habla de sus reacciones a los estímulos de la conducta humana, se basa en cuatro conceptos básicos, impulsos, clave, respuestas y reacciones. Los impulsos llamados necesidades o motivos son estímulos fuertes que incitan al individuo a actuar.
* “modelos de Marshall”
En él se marca una teoría específica sobre el comportamiento del consumidor. Segúnesta teoría de compra el resultado de cálculos económicos racionales y consientes.
* A menos precio de un producto, mayor venta
* Cuanto más elevado sea el precio de los artículos las ventas serán menores.

* “modelo psicológico social de Veblen”
Considero al hombre como un animal social adaptado a las normas de su cultura sus deseos y conductas forjadas con afiliaciones actuales a...