Anderson

INTRODUCCION DE LA EMPRESA:

CENTRALES ELECTRICAS DEL NORTE DE SANTANDER S.A E.S.P., ES UNA EMPRESA DE SERVICOS PUBLICOS MIXTA, DE NACIONALIDAD COLOMBIANA, CONSTITUIDA COMO SOCIEDAD ANONIMA, SOMETIDA AL REGIMEN GENERAL DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS Y A LAS NORMAS ESPECIALES QUE RIGEN EL SECTOR ELECTRICO, PRESTA LOS SERVICIOS DE DISTRIBUCION Y COMERCIALIZACION, ASI COMO LA PRESTACIONDE SERVICIOS CONEXOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO DE ENERGIA ELECTRICA.

NEGOCIO DE DISTRIBUCION:

ES EL AREA ESPECIALIZADA DE CENS ENCARGADA DE VELAR POR LA CALIDAD Y LA CONTINUIDAD DEL SERVICIO PARA TODOS LOS CLIENTES DE LA EMPRESA , MANTENIENDO ESTANDARES DE CALIDADY EFICIENCIA, EN LA OPTIMIZACION DE LA PRESTACION DEL SERVICIO, LA EXPANSION Y REMODELACION DE REDES PARA LOGRAR QUE LA ENERGIALLEGUE CADA DIA A MAS USUARIOS DE MANERA CONFIABLE Y SEGURA.

NEGOCIO DE COMERCIALIZACION:

LOS PROCESOS DE LA SUBGERENCIA DE COMERCIALIZACION CONTRIBUYEN AL DESARROLLO DEL PLAN  ESTRATEGICO DE LA EMPRESA CUYO OBJETIVO ES AUMENTAR LA RENTABILIDAD E INCREMENTAR EL VALOR DE LA MISMA OFRECIENDO A SUS CLIENTES DISPONIBILIDAD, CALIDAD, ATENCION Y TARIFAS COMPETITIVAS, ADEMAS SE TRABAJA EN ELMEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS PROCESOS PARA QUE SEAN AGILES Y CONFIABLES, TODO ESTO A TRAVES DE ACCIONES ESPECIFICAS QUE CONSOLIDEN EL LOGRO DE LAS METAS.

SUCURSALES:

SUS SUCURSALES SE UBICAN EN:
♥ OCAÑA-NORTE DE SANTANDER: CALLE 7 Nº 29-183 AVENIDA FRANCISCO FERNANDEZ DE CONTRERAS. TEL: 5636363-5611365
♥TIBU-NORTE DE SANTANDER: CARRERA 6 Nº 6-17 BARRIO EL CARMEN. TEL: 5663278-5662291
♥PAMPLONA-NORTEDE SANTANDER: CARRERA 8 CALLE 7 ESQUINA. TEL: (7) 5683925
♥AGUACHICA-CESAR: CALLE 11 Nº 14-10 ESQUINA CONMUTADOR (5) 5654321

 MI APORTE A LA EMPRESA:

♥DI LA IDEA DE ORGANIZAR LA INFORMACION DE ACUERDO A UNA TABLA DE RETENCION DOCUMENTAL, POR QUE ASI ME QUEDABA MUY DIFICIL AL NO SABER CUAL ERA EL ORDEN QUE LLEVABAN ESAS CARPETAS.
♥APOYO PARA CUAL IMAGEN ERA MEJOR PARA LA ENCUESTA DE NIVELDE SATISFACCION DE ATENCION AL CLIENTE.
APOYO EN LA COMPRA DE MATERIALES PARA LA ATENCION TECNICA DE GRANDES CLIENTES .
♥ DARLE APOYO A LOS GRANDES CLIENTE SOBRE ALGUN PROBLEMA QUE TUVIERAN CON LA ENERGIA.
♥BRINDAR APOYO EN LOS PROCEDIMIENTOS DE NUEVAS APLICACIONES PARA LOS USUARIOS DE MERCADEO Y VENTAS.
♥APOYO AL MANEJO DE SISTEMA DE GESTION DOCUMENTAL.
♥IDENTIFICAR LOS TIEMPOS DE LOSACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO, DE ACUERDO A UN REPORTE BAJADO DE GESTION DOCUMENTAL DE MERCURIO PARA MEDIR LOS TIEMPOS, DESDE QUE EL CLIENTE LLAMA HASTA QUE LLEGAN A ARREGLAR EL SERVICIO.
♥APOYO AL PROGRAMAR VISITAS PARA ESTUDIO DE ANALISIS TERMOGRAFICO PARA LA UFPS.

EXPERIENCIA VIVIDA:

COMENCE EL 22 DE MARZO ESE DIA IBA CON MUCHOS NERVIOS PORQUE NO SABIA LAS ACTIVIDADES QUE IBA A DESEMPEÑARDENTRO DE LA EMPRESA, YA QUE UNA COSA ES HACER LAS ACTIVIDADES EN EL CTC Y OTROS MUY DISTINTAS EN LA EMPRESA O COMO DICEN POR AHI EN LA VIDA REAL.
LAS PRIMERAS 2 SEMANAS COMENCE A EJECUTAR UNA FUNCION QUE NO IBA DENTRO DE LO APRENDIDO EN EL TECNOLOGICO, PERO COMO SE DICE, EN ESTE VIDA HAY QUE APRENDER DE TODO Y PUES LO QUE LLEGA NO TE HACE DAÑO Y FUE ALGO NUEVO PARA MI Y ME GUSTO PORQUE APRENDI.
ELINGENIERO QUE ESTABA A CARGO DE MIS PRACTICAS BUSCO SOLUCION A ESE PROBLEMA Y COMENCE A ELABORAR LO QUE ME CORRESPONDIA, AUNQUE CUANDO IBA A CAMBIAR DE ACTIVIDADES ME HIZO UNA PREGUNTA QUE ME DEJO CONGELADA, ESO FUE ALGO VERGONZOSO PARA MI PERO ME PIDIO QUE PARA EL DIA SIGUIENTE LE TRAGIERA LA RESPUESTA.
AL IR  HABLAR CON DISTINTOS INGINIEROS ERA ALGO QUE ME DABA UN POCO DE MIEDO PORQUE DEPRONTOME EQUIVOCARA O NO LES ENTENDIERA, O AL HABLAR CON GRANDES CLIENTES SABER CUALES ERAN LAS PALABRAS ADECUADAS PARA DIRIGIRME A ELLOS Y NO EQUIVOCARME. TAMBIEN EL TRATO A MIS SUPERIORES, AUNQUE ALLI ME SENTI MUY BIEN, DESDE EL PRIMER DIA ME TRATARON COMO EN CASA, ASI QUE POR ESE LADO NO HUBO NINGUN  PROBLEMA.
PUEDO DECIR QUE MIS PRACTICAS ESTUVIERON BIEN, TANTO AL NIVEL LABORAL COMO PERSONAL,...