Andres

** Análisis clientes potenciales. Como estrategia para el levantamiento de la información de los clientes potenciales Sistemas Enlínea participó, como patrocinador y con un Stand Publicitario, enel encuentro de Organización Solidarias realizado por CONFECOOP en octubre de 2010 en la ciudad de Bucaramanga; evento en el cual, participaron todas las organizaciones relacionadas en el sector y quele facilitó un primer espacio de encuentro entre los clientes potenciales y la empresa, espacio en el cual se diligenció la encuesta (Anexo 4). De acuerdo con el diseño de la investigación seencuestaron 52 organizaciones solidarias, el análisis de la información arrojó los siguientes resultados:

De acuerdo con la información suministrada por los Representantes de las organizaciones, en elmomento existe inconformidad frente a los procesos, transaccionalidad, eficiencia y seguridad de los sistemas que actualmente manejan y demuestran interés en la implementación de un nuevo software quemejore esta situación.
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Igualmente, frente al soporte que los actuales proveedores de sistemas brindan a las organizaciones, se observa que la apreciación de un alto porcentaje de los encuestadoses muy malo y genera incertidumbre y desconfianza en los clientes, debido a que es muy esporádico y a que incurren en costos adicionales; ya que, se debe pagar por los arreglos que se requieran y porlas mejoras de la aplicación.

Con relación a la necesidad de implementar un sistema que le permita a los clientes potenciales realizar el análisis de la información gerencial, elaborar informesestadísticos y tomar decisiones en las entidades con actividad financiera, se observa que ninguno de ellos ha implementado este tipo de servicio o utilizan tecnologías que lo faciliten; por tanto,incurren en gastos adicionales para la generación de reportes que faciliten esta operación o en algunos casos estos reportes son elaborados manualmente, lo que dificulta el proceso y que además afecta...