Andres

¿Qué es la Oficina de información, reclamos, sugerencias (Oirs)?
Es un espacio de comunicación ciudadana que permite a los usuarios entrar en contacto con los diferentes servicios públicos, la quetendrá por objeto entregar información, atender y procurar dar solución a las solicitudes presentadas y reclamos efectuados por la comunidad.
- MISIÓN
La misión de la OIRS de la Municipalidad dePuerto Montt es ser un espacio de atención en el cual las personas accedan e interactúen con la administración, que garantice su derecho a informarse, sugerir y reclamar, para contribuir a laconformación de un municipio moderno y al servicio permanente de las personas. Para ello esta institución se compromete a entregar una atención oportuna, de calidad y sin discriminación.
- OBJETIVO
Regular los  procedimientos   que  deben  utilizar  los  usuarios  y  los  órganos
internos del municipio en relación a la información, opiniones ciudadanas y solicitudes de acceso a información pública,facilitando la atención de toda persona que realice gestiones en las dependencias municipales, ya sea en el ejercicio de sus derechos o en el cumplimiento de sus deberes, garantizando la oportunidadde acceso y sin discriminación.
- FUNCIONES OIRS
1) Informar al usuario acerca de los servicios que presta cada repartición municipal, respecto de sus funciones, su organización, trámites yrequisitos. Igualmente lo hará con respecto a los plazos, documentos y formalidades requeridos para acceder en forma expedita y oportuna a las diversas prestaciones. También asiste al usuario cuandoencuentra dificultades en la tramitación de su solicitud.
2) Recibir y estudiar las sugerencias que los usuarios presenten para mejorar el funcionamiento de ese servicio, trámite o repartición, que recaiganen el ámbito de su competencia, de acuerdo a la normativa vigente.
3) Recibir los reclamos que se presenten en relación al municipio, ya sea  sobre algún departamento o respecto de alguno de sus...