ANEXO MARKETING DE KOTLER PM01

Anexo PM01- Los 10 principios del marketing de Kotler.
Este es un artículo publicado por Monserrat Peñarroya, como resumen de la conferencia de Philip Kotler
realizada en el Forum Mundial de Marketing y Ventas, en Barcelona, octubre 2004.
La página donde puedes encontrar este artículo es la siguiente:http://manuelgross.bligoo.com/content/view/201552/Philip-Kotler-Los-10-principios-del-NuevoMarketing.html
Philip Kotler es reconocido como la mayor autoridad mundial en Marketing y es autor de las obras más
importantes escritas en el campo del Marketing.
Ha sido consultor de empresas como General Electric, General Motors, IBM, At&T, Honeywell, Bank of
America y Merck.
Kotler parte de la base que el Marketing tal como lo conocemos hoy, está acabado y tiene que evolucionar a
algo mucho másacorde con nuestro tiempo en el que la inmediatez de la información y la segmentación
total, han cambiado completamente nuestros hábitos de compra.
Antes de relacionar los diez principios del nuevo marketing, propuestos por Kotler vamos a ver dos aspectos
que deben servir de reflexión previa.
El primero se refiere a que la productividad del marketing ha ido decayendo con el tiempo, los anuncios entelevisión cada vez tienen menos impacto en la audiencia. Según un reciente estudio, los anuncios tienen un
retorno de 32 centavos por cada dólar invertido.
También la comunicación tradicional por correo tiene cada vez una respuesta más pobre y aún más el
telemárketing. Con lo cual, cada vez es más difícil que el lanzamiento de un nuevo producto tenga éxito, ya
que la resistencia de los consumidoresestá llegando a extremos que hacen que todas las premisas del
marketing tradicional tengan que revisarse.
Según Kotler, una persona, en los Estados Unidos, está sometida a entre 3.000 y 5.000 impactos publicitarios,
al día. Con lo que la gente está completamente saturada.
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El 60% de las personas entrevistadas en el estudio comentado por Kotler, odia la publicidad y el
marketing.
El70% de la gente, cambia de canal o abandona el televisor, durante las pausas publicitarias.
El 60% de la gente desea que se limite la publicidad en general.
Un 14% de la gente, desea que se prohíba la publicidad.
Un 41% de la gente estaría dispuesta a pagar para que en las emisoras de televisión no se emitiese
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Un 70% estaría dispuesta a comprar un producto que lesayude a eliminar la publicidad de sus
pantallas.

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El segundo se refiere a que el otro campo de batalla se encuentra en las empresas, ¿qué piensa un director
financiero, acerca del marketing de su empresa?
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Menos de un 57% de los directores financieros creen que la inversión en marketing que hace su
empresa, tenga un efecto positivo en el crecimiento de la misma.
Un 27% creeque el marketing sólo es útil como táctica a corto plazo.
Un 32% confiesa que en momentos duros para una empresa, el primer presupuesto que cortaría es el
de marketing.

En base a estas reflexiones Kotler propone los 10 principios del Nuevo Marketing que exponemos a
continuación.
Principio número 1: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor.
La información es ubicua (está en todas partesal mismo tiempo) y los consumidores están bien informados
acerca de la mayoría de productos sobre los que están interesados, por lo que la venta debe basarse en el
diálogo y el marketing en "conectar y colaborar", no en vender con un monólogo y en centrar el marketing en
"dirigir y controlar" al consumidor. Debemos ofrecer a nuestros clientes mejores soluciones, experiencias más
satisfactorias yla oportunidad de tener una relación a largo plazo.
Principio número 2: Desarrollar la oferta apuntando directamente sólo al público objetivo de ese
producto o servicio.
Aquí Kotler nos ilustró con una cita de Tony O'Rielly, exCEO de Heinz Foods: "busca un nicho de mercado, y
luego asegúrate de que hay mercado para ese nicho".
Y entre las curiosidades que Kotler mostró en sus presentaciones me...