antecedentes de la calidad
Páginas: 10 (2474 palabras)
Publicado: 21 de octubre de 2013
INSTITUTO TECNOLOGICO DE TOLUCA
Antecedentes de la calidad
Gestión de la Calidad
Calificación:___________
Philip Crosby
Philip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos.
Philip Crosby nació en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Su carrera comenzó en una planta de fabricación en línea donde decidió quesu meta sería enseñar administración en la cual previniendo problema sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos.
Como encargado de calidad para Martin-Marietta, creó el concepto de cero defectos. Durante sus 14 años como vicepresidente corporativo para el ITT, trabajó con muchas compañías industriales y de servicio alrededor del mundo, implanto su filosofía pragmática, y encontró queera aplicable en el mundo entero.
En 1979 fundó Philip Crosby Associates, Inc. (PCA), y durante los diez años siguientes la convirtió en una organización con 300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares en ganancias.
Aportes:
Philip Crosby ha publicado más de diez libros en su carrera, el primero (best seller) fue "Quality is Free" o "La Calidad No Cuesta".
Otros librosimportantes han sido "The absolutes of Leadership" o "Los Absolutos de la Calidad".
"Su lema mejor conocido es la exhortación a lograr cero defectos".
"La calidad empieza en la gente no en las cosas"
Para Crosby, los cuatro absolutos de la calidad son:
La definición
Sistema
Estándar de desempeño
La medición
W. Edwards Deming
Fue un pionero y profeta de la Calidad Total,TQM - Total Quality Management, que se destacó en Japón de la posguerra. Sus ideas y sus conceptos revolucionaron el mundo industrial de este país, revirtiendo las consecuencias de la Segunda Guerra Mundial que había perdido, y lo convirtiendo en una potencia mundial.
Deming nació el 14 de Octubre de 1900, en Sioux City, Iowa, tuvo una infancia difícil y desde chico debió trabajar.
Su padre,un abogado luchador, perdió una demanda judicial en Wyoming, lo cual hizo mudar a la familia a dicha ciudad cuando Deming tenía siete años. Vivieron en una casa humilde donde el preocuparse por cuál sería su próxima comida era parte de su régimen diario.
A pesar de eso pudo ahorrar algún dinero y se fue de Powell a la edad de 17 años hacia la Universidad de Wyoming donde estudió ingeniería.Recibió un doctorado en Ciencias Físicas y Matemáticas en la Universidad de Yale en 1927 donde fue empleado como profesor.
Pronto se destacó por sus escritos que impactaron su vida y se convirtieron en la base de sus enseñanzas. Pero no fue reconocido en su país, como lo fue en Japón.
Durante la Segunda Guerra Mundial, Deming enseñó a los técnicos e ingenieros americanos estadísticas quepudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra.
Fue este trabajo el que atrajo la atención de los japoneses. W. Edward Deming, estadista, profesor y fundador de la Calidad Total, ignorado en su país, se fue a Japón en 1950 a la edad de 49 años y enseñó a los administradores, ingenieros y científicos japoneses cómo producir productos y servicios con calidad.
Después de la guerra, laUnión Japonesa de Científicos e Ingenieros buscó a Deming. En Julio de 1950, Deming se reunió con la Unión quien lo presentó con los administradores principales de las compañías japonesas. Durante los próximos treinta años, Deming dedicaría su tiempo y esfuerzo a la enseñanza de los japoneses y "transformó su reputación en la producción de un motivo de risa a un motivo de admiración y elogio". Deming fue invitado a Japón cuando su industria y economía se encontraba en crisis. Ellos escucharon. Ellos cambiaron su forma de pensar, su estilo de administrar, su trato a los empleados y se tomaron su tiempo. Al seguir la filosofía de Deming, los japoneses giraron su economía y productividad por completo para convertirse en los líderes del mercado mundial. Tan impresionados por este...
INSTITUTO TECNOLOGICO DE TOLUCA
Antecedentes de la calidad
Gestión de la Calidad
Calificación:___________
Philip Crosby
Philip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos.
Philip Crosby nació en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Su carrera comenzó en una planta de fabricación en línea donde decidió quesu meta sería enseñar administración en la cual previniendo problema sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos.
Como encargado de calidad para Martin-Marietta, creó el concepto de cero defectos. Durante sus 14 años como vicepresidente corporativo para el ITT, trabajó con muchas compañías industriales y de servicio alrededor del mundo, implanto su filosofía pragmática, y encontró queera aplicable en el mundo entero.
En 1979 fundó Philip Crosby Associates, Inc. (PCA), y durante los diez años siguientes la convirtió en una organización con 300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares en ganancias.
Aportes:
Philip Crosby ha publicado más de diez libros en su carrera, el primero (best seller) fue "Quality is Free" o "La Calidad No Cuesta".
Otros librosimportantes han sido "The absolutes of Leadership" o "Los Absolutos de la Calidad".
"Su lema mejor conocido es la exhortación a lograr cero defectos".
"La calidad empieza en la gente no en las cosas"
Para Crosby, los cuatro absolutos de la calidad son:
La definición
Sistema
Estándar de desempeño
La medición
W. Edwards Deming
Fue un pionero y profeta de la Calidad Total,TQM - Total Quality Management, que se destacó en Japón de la posguerra. Sus ideas y sus conceptos revolucionaron el mundo industrial de este país, revirtiendo las consecuencias de la Segunda Guerra Mundial que había perdido, y lo convirtiendo en una potencia mundial.
Deming nació el 14 de Octubre de 1900, en Sioux City, Iowa, tuvo una infancia difícil y desde chico debió trabajar.
Su padre,un abogado luchador, perdió una demanda judicial en Wyoming, lo cual hizo mudar a la familia a dicha ciudad cuando Deming tenía siete años. Vivieron en una casa humilde donde el preocuparse por cuál sería su próxima comida era parte de su régimen diario.
A pesar de eso pudo ahorrar algún dinero y se fue de Powell a la edad de 17 años hacia la Universidad de Wyoming donde estudió ingeniería.Recibió un doctorado en Ciencias Físicas y Matemáticas en la Universidad de Yale en 1927 donde fue empleado como profesor.
Pronto se destacó por sus escritos que impactaron su vida y se convirtieron en la base de sus enseñanzas. Pero no fue reconocido en su país, como lo fue en Japón.
Durante la Segunda Guerra Mundial, Deming enseñó a los técnicos e ingenieros americanos estadísticas quepudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra.
Fue este trabajo el que atrajo la atención de los japoneses. W. Edward Deming, estadista, profesor y fundador de la Calidad Total, ignorado en su país, se fue a Japón en 1950 a la edad de 49 años y enseñó a los administradores, ingenieros y científicos japoneses cómo producir productos y servicios con calidad.
Después de la guerra, laUnión Japonesa de Científicos e Ingenieros buscó a Deming. En Julio de 1950, Deming se reunió con la Unión quien lo presentó con los administradores principales de las compañías japonesas. Durante los próximos treinta años, Deming dedicaría su tiempo y esfuerzo a la enseñanza de los japoneses y "transformó su reputación en la producción de un motivo de risa a un motivo de admiración y elogio". Deming fue invitado a Japón cuando su industria y economía se encontraba en crisis. Ellos escucharon. Ellos cambiaron su forma de pensar, su estilo de administrar, su trato a los empleados y se tomaron su tiempo. Al seguir la filosofía de Deming, los japoneses giraron su economía y productividad por completo para convertirse en los líderes del mercado mundial. Tan impresionados por este...
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