Anteproyecto

Indicé

I.- Planteamiento del problema
II.- Delimitación del tema
III.- Justificación
IV.- Objetivos generales y específicos
A) Generales
B) Específicos
V.- Marco teórico conceptual
VI.- Planteamiento de las hipótesis
VII.- Selección de técnicas de investigación
A) Investigación documental
B) Investigación de campo
VIII.- Indicé del trabajo
IX.- Cronograma del trabajo
BibliografíasI.- Planteamiento del problema
Hablar de la proactividad es referirnos a una actitud en la que un hombre, empresa u organización asume el pleno control de su conducta de un modo activo, lo cual implica el tener que tomar la iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, haciendo prevalecer su libertad de elegir sobre las circunstancias que imperen en elcontexto o entorno sobre el cual crece y/o se desarrolla. Debe quedar claro que la proactividad no significa sólo tomar la iniciativa, sino que también se debe de asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan, es decir, se debe decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer.
Bajo esa premisa hoy muchos ejecutivos, líderes o dirigentes quisieran atraer a susorganizaciones y equipos de trabajo gente con una actitud proactiva, pues este es el principio para crear empresas e instituciones exitosas y competitivas. Sin embargo, contrario a este buen deseo, hoy encontramos oficinas, bancos, agencias de autos, dependencias de gobiernos, equipos deportivos, etc., donde predominan gente con una actitud reactiva, es decir, que pasivamente responden a las necesidadesde su entorno y con lo cual en algunos casos medianamente coadyuvan a lograr los objetivos y metas planteados, y en otros, incluso no aportan nada a la organización para la que colaboran o al equipo del cual dicen formar parte.
La falta de proactividad es precisamente un problema que impera en la empresa Autos Populares de la Chontalpa, S.A. de C.V., haciéndose más notorio en el área de ventas,donde el personal normalmente espera a que el cliente entre a la sala de ventas y luego de ver los autos exhibidos se dirija a buscar la asesoría hasta el lugar de alguno de los vendedores. En otros casos muy marcados los vendedores no dan seguimiento a los contactos ni por vía telefónica ni por correo electrónico, por lo cual el cliente tiene que regresar a la agencia nuevamente y le manifiesta talsituación a la gerente de ventas. Aunado a lo anterior, se deja ver frecuentemente una total desorganización en sus agendas y en el manejo de la documentación de los expedientes que deben de integrar para realizar el correspondiente seguimiento; entre ellos hay deslealtad pues no se respetan a sus clientes contactados; tampoco realizan una prospectación real y efectiva de nuevos clientes; ademássolo conocen de forma superficial el portafolio de servicios de la agencia; en general puede decirse que no tienen un perfil de vendedores profesionales, sino más bien parecieran levantadores de pedidos.
Por si fuera poco, toda esta situación genera que las metas mensuales de ventas no se alcancen tal y como fueron planeadas por la alta gerencia, propiciando así que la empresa además no logre losmárgenes de rentabilidad esperados para el periodo fiscal vigente.

II.- Delimitación del tema
El trabajo será aplicado específicamente al área de ventas de la empresa Autos Populares de la Chontalpa, S.A. de C.V., sucursal Tabasco 2000, ubicada en Av. Adolfo Ruiz Cortínez No. 905, Centro, Tabasco, misma que pertenece al Grupo DG.
“La proactividad: Un hábito de alto impacto para formar GenteAltamente Efectiva en el departamento de ventas de la empresa Autos Populares de la Chontalpa, S.A. de C.V., sucursal Tabasco 2000”

III.- Justificación del tema
Todos las áreas son vitales para el desarrollo de una organización, pero claro es que sin ventas no podrán sobrevivir ninguna de las otras, pues el área comercial es precisamente la que genera la captación e inyección de recursos que...