Anthony

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INTRODUCCIÓN
Con el término público se puede hacer referencia a varias cuestiones. En términos generales podemos decir que público es aquello que ciertamente se opone a lo privado porque es sabido o conocido por la mayoría de la gente, tal podría ser el caso de alguna noticia que aunque comprenda al ámbito privado de una personalidad pública, como puede ser una separación, la fuerte presencia deesa persona en la esfera pública hace que su separación sea pública para todos.
Por otro lado, público también supone todas aquellas cosas o actividades que están destinadas para el uso o consumo de todos los ciudadanos que habitan una nación y que tienen como objetivo primordial el de satisfacer las necesidades, como ser las de comunicación o transporte de una comunidad, es decir para la genteen general, por ejemplo, los buses o los taxis y que conforman lo que en una ciudad se denomina como transporte público.
Y también se denominará público a aquel conjunto de personas que comparten y participan de las mismas aficiones y gustos como puede ser un deporte, una corriente musical, un artista o grupo artístico de cualquier índole y que como consecuencia de esta situación concurrirán a undeterminado lugar, previa convocatoria que generalmente se realiza a través de metodologías masivas, para asistir a un espectáculo que ofrece a estos artistas o a cualquier otra actividad en la cual se presentarán o hablarán de aquellas mismas aficiones y preferencias que mencionábamos al comienzo del párrafo.

PÚBLICO EN RELACIONES PÚBLICAS
1.- PÚBLICO
Los públicos son segmentos que estánincluyendo a aquellos sujetos que tienen características homogéneas. Esta referido a la segmentación de toda las personas que interactúan con la organización, o que sí bien no interactúan, a la organización le resulta interesante. Públicos

¿Las Relaciones Públicas hacen segmentación de públicos?

Si, ya que ésta permite identificar, a los sujetos receptores de los mensajes y eso permiteconstruir o elevar una comunicación diferente y única para cada uno de esos públicos, de esa manera aumenta la efectividad del impacto, hay mayor concentración de esfuerzos y hay menor desperdicio de recursos.

2.-CLASIFICACIÓN DE PÚBLICOS

2.1.- PÚBLICO EFECTIVO, REALES O ACTUALES: La organización esta interactuando.

2.2.- PÚBLICO POTENCIAL: Si bien la organización no interactúa, tienen lascaracterísticas para transformarse en públicos efectivos.Una de las funciones de las Relaciones Públicas es actualizar públicos potenciales.
3.- OTRA CLASIFICACIÓN:
3.1.- DIRECTO: Son aquellos elegidos voluntariamente por la organización para interactuar (empleados).
3.2.- INDIRECTO: Son aquellos que no son elegidos voluntariamente por la organización, pero ésta se ve en la obligación de manteneralgún tipo de relación con sus públicos (comunidad, poderes públicos).
4.- OTRA CLASIFICACIÓN:
4.1.- PÚBLICO INTERNO:
Son todas aquellas personas que pertenecen a la organización (relación de dependencia laboral).
4.2.- PÚBLICO EXTERNO:
Son aquellas personas que interactúan con la organización pero no pertenecen a ella.
Ejemplos de Públicos Externos:
1. Cliente: son todas aquellaspersonas que consumen nuestro producto o servicio. Cuanto más masivo es el producto o servicio más heterogéneo y complejo es el público cliente.

 Clasificación en función de la relación con la organización:
Cliente fiel: son aquellos que compran nuestros productos o servicios y descartan al competidor (no existe más).
Cliente indeciso: son aquellos que no son seguidores habituales de unamarca, sino que escuchan todas las propuestas y después deciden (más difícil de captar por que es independiente y cambiante).
Cliente cautivo: es aquel que no tiene otra posibilidad que comprar nuestro producto o servicio, la empresa no tiene que hacer nada lo tiene igual ej.: gas, teléfono, luz.

 Distancia que tiene la organización del cliente: primaria,
secundaria y terciaria....
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