Antologia de comercio electronico
Páginas: 197 (49126 palabras)
Publicado: 25 de junio de 2011
2
CONTENIDO
PRESENTACIÓN.................................................................................................................................... 3 GUÍA DE USUARIO ............................................................................................................................... 5 INTRODUCCIÓN................................................................................................................................... 6 I INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO ........................................................................... 8 1.1.- DEFINICIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO ............................................................................. 8 1.2.- ORIGEN Y EVOLUCION DEL COMERCIO ELECTRONICO........................................................... 8 1.3 VENTAJAS DEL CORREO ELECTRÓNICO ............................................................................. 10
EL INTERNET Y LA RED: INFRAESTRUCTURA PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO............................. 15 II EL INTERNET Y LA RED: INFRAESTRUCTURA PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO .......................... 16 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 III CONCEPTOS BÁSICOS DE INTERNET.................................................................................. 16 EVOLUCIÓN Y SERVICIOS EN INTERNET ............................................................................ 20 REDES ................................................................................................................................ 38 PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN EN INTERNET............................................................. 44 DOMINIOS ......................................................................................................................... 47 FORMAS DE ACCESO A INTERNET ..................................................................................... 49
MODALIDADES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO: B2B, B2C, B2E,B2G, G2B ................................ 61 3.1 3.2 3.3 3.4COMERCIO ELECTRÓNICO B2B .......................................................................................... 61 COMERCIO ELECTRÓNICO B2C .......................................................................................... 64 COMERCIO ELECTRÓNICO B2E .......................................................................................... 69 COMERCIO ELECTRÓNICO B2G & G2B.............................................................................. 70
IV
TÉCNICAS DE MARKETING ......................................................................................................... 75 4.1 4.2 4.3 4.4 MARKETING Y PUBLICIDAD EN INTERNET ......................................................................... 75 MERCADOTECNIA DIGITAL................................................................................................ 78 ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA .................................................................................. 79 Atención al cliente ............................................................................................................. 87
V
MECANISMOS DE PAGO Y ASPECTOS DE SEGURIDAD............................................................ 102 5.1 5.2 5.3 SISTEMAS DE PAGO POR INTERNET ................................................................................ 102 SEGURIDAD PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO............................................................. 115 Regulación de aspectos jurídicos ................................................................................... 130CRÉDITOS......................................................................................................................................... 136 PRESENTACIÓN 3
Justificación
Con la intención de lograr estudiantes activos, participativos, creativos, analíticos, propositivos y constructores del conocimiento y con base en la contextualización de la evolución de las tecnologías como factores determinantes en que...
CONTENIDO
PRESENTACIÓN.................................................................................................................................... 3 GUÍA DE USUARIO ............................................................................................................................... 5 INTRODUCCIÓN................................................................................................................................... 6 I INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO ........................................................................... 8 1.1.- DEFINICIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO ............................................................................. 8 1.2.- ORIGEN Y EVOLUCION DEL COMERCIO ELECTRONICO........................................................... 8 1.3 VENTAJAS DEL CORREO ELECTRÓNICO ............................................................................. 10
EL INTERNET Y LA RED: INFRAESTRUCTURA PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO............................. 15 II EL INTERNET Y LA RED: INFRAESTRUCTURA PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO .......................... 16 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 III CONCEPTOS BÁSICOS DE INTERNET.................................................................................. 16 EVOLUCIÓN Y SERVICIOS EN INTERNET ............................................................................ 20 REDES ................................................................................................................................ 38 PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN EN INTERNET............................................................. 44 DOMINIOS ......................................................................................................................... 47 FORMAS DE ACCESO A INTERNET ..................................................................................... 49
MODALIDADES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO: B2B, B2C, B2E,B2G, G2B ................................ 61 3.1 3.2 3.3 3.4COMERCIO ELECTRÓNICO B2B .......................................................................................... 61 COMERCIO ELECTRÓNICO B2C .......................................................................................... 64 COMERCIO ELECTRÓNICO B2E .......................................................................................... 69 COMERCIO ELECTRÓNICO B2G & G2B.............................................................................. 70
IV
TÉCNICAS DE MARKETING ......................................................................................................... 75 4.1 4.2 4.3 4.4 MARKETING Y PUBLICIDAD EN INTERNET ......................................................................... 75 MERCADOTECNIA DIGITAL................................................................................................ 78 ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA .................................................................................. 79 Atención al cliente ............................................................................................................. 87
V
MECANISMOS DE PAGO Y ASPECTOS DE SEGURIDAD............................................................ 102 5.1 5.2 5.3 SISTEMAS DE PAGO POR INTERNET ................................................................................ 102 SEGURIDAD PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO............................................................. 115 Regulación de aspectos jurídicos ................................................................................... 130CRÉDITOS......................................................................................................................................... 136 PRESENTACIÓN 3
Justificación
Con la intención de lograr estudiantes activos, participativos, creativos, analíticos, propositivos y constructores del conocimiento y con base en la contextualización de la evolución de las tecnologías como factores determinantes en que...
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