Antonio

L a norma ISO/TS 16949
La especificación técnica ISO/TS 16949 se aplica a las empresas proveedoras que producen piezas de autopartes o realizan servicios tales como pintura o tratamiento térmico depiezas relacionadas con la fabricación de autopartes.

Acoplarse al cliente:
Una empresa trabaja bajo los requerimientos de la ISO/TS 16949 mejora la calidad de sus productos, procesos y serviciospara los clientes. Esto permite la retroalimentación y mejora continua de la gestión de calidad de la organización, esto enfocado a la satisfacción del cliente.
Podrá entregar la certificación alcliente y demostrarle de esta manera que la empresa cuenta con los métodos y procesos necesarios para cumplir con las especificaciones técnicas requeridas.

Un ejemplo fácil de entender sobre el usode la norma ISO/TS 16949
La empresa de autopartes la ”Motor Company” hace todo tipo de autopartes como por ejemplo:
* Radiadores
* Bombas de gasolina
* Bujías
* Filtros de aceite
*Bombas de agua

Llega un cliente a pedir a la empresa un radiador para una Ford Lobo 2003
El vendedor se presenta y le da la bienvenida (el vendedor siempre tiene que tener una buena presentaciónen cuestión a su vestimenta y actitud)
El cliente le empieza e explicar las características de su problema con el radiador de su camioneta; Así el vendedor pone atención y empieza a analizar lasnecesidades que tiene su cliente para adquirir un nuevo radiador.
El vendedor muestra su buen comportamiento al cliente siendo tolerante, flexible, ético, respetuosos y con buenos principios almostrarle los tipos de radiadores que manejan así como sus precios y sus promociones
El vendedor en la platica le puede mostrar la certificación de calidad ISO/TS 16949 que a adquirido la empresa por lamejora de sus productos, servicios y procesos asía sus clientes; el vendedor le explica que quiere decir esa certificación y demostrarle al cliente que su empresa trabaja bajo reglas muy estrictas de...