antropologia

4 pasos para diseñar e implementar un sistema de medición del desempeño
En el artículo “Sistemas de medición de desempeño” publicado en Evaluando Software se han expuesto el propósito y losbeneficios de un sistema de medición de desempeño. Es aún más importante comprender cómo hacer que los beneficios de esta herramienta de gestión sean realidad para una amplia variedad de industrias como losservicios públicos, de alta tecnología, y fabricación. Aquí se propone un enfoque de cuatro pasos que se deben seguir para diseñar e implementar sistemas de medición del desempeño.
Pasó uno: Definirclaramente la estrategia organizacional.
Si bien se mencionó anteriormente que las métricas de desempeño a menudo influyen en la estrategia corporativa, es importante entender la estrategiacorporativa existente cuando se diseña el sistema de medición. Con el fin de concentrar el tiempo y los recursos sobre las métricas más relevantes, la organización debe asegurarse, en primer lugar, de que tieneun
Comprensión clara de su estrategia, sus metas y objetivos. Además, el equipo responsable del diseño e implementación de las métricas tiene que entender claramente la cadena de valor de lacompañía y los factores críticos de éxito en el mercado en el que compite. Y, en su caso, el
Equipo también tiene que revisar y entender las métricas de desempeño existentes que ya están instaladas. Sólo conesta comprensión integral de alto nivel, la organización puede medir las áreas operativas claves que son necesarias para el éxito en el futuro.
Segundo paso: diseñar las métricas.
Una vez que laestrategia general de la organización se define y se entiende, puede avanzarse hacia el diseño real de las métricas. La forma más útil es reunir los principales interesados? y expertos en la materiaen un taller que se conoce como brainstorming (Tormenta de ideas). El resultado de este taller debe ser una larga lista de posibles métricas que los actores sienten que son importantes para medir...