Antropometria

XV CONGRESO INTERNACIONAL DE ERGONOMIA SEMAC

2009

LA ANTROPOMETRÍA EN EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
Germán Alonso Ruiz-Dominguez1, Arnulfo Ochoa Indart2, Enrique Javier de la Vega Bustillos1, Carmen Leonor Villarreal Lizárraga1
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Postgraduate Studies and Research Division Instituto Tencnológico de Hermosillo Av. Tecnológico S/N, Col. El Sahuaro, Hermosillo, Sonora, Mexico, 83170Corresponding author’s e-mail: gruiz@ith.mx Lógica Interactiva, S.A. de C.V. Escobedo 84, Col. San Benito, Hermosillo, Sonora, Mexico, 83190
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Resumen: En el mundo cambiante y competitivo de nuestros días, las organizaciones industriales que desean competir deben está dispuestas a transformarse y afrontar los retos que les plantea el mercado. Esto implica desarrollar e introducir al mercadoproductos que respondan a los requerimientos de los clientes en cuanto a calidad, costos y tiempos de entrega. Lógica Interactiva S.A. de C.V. es una PyME mexicana que se dedica a la fabricación, ensamble y venta de cajeros y kioskos informáticos y desea atacar nuevos nichos de mercado que representan oportunidades de negocio. El objetivo principal del presente trabajo es el diseño de un cajeroautomático bancario que responda a las necesidades de los clientes de Lógica Interactiva de acuerdo a estándares y medidas específicas. También se tuvo el cuidado de tomar en cuenta a la antropometría de los discapacitados. La investigación está circunscrita a las instalaciones de la Empresa Lógica Interactiva, S.A. de C.V., para un sólo tipo de producto, un cajero automático bancario. Para lo cual, seconsultaron durante la fase de definición y diseño del producto diversas tablas antropométricas de estudios mexicanos además de reglamentos y normas americanas, canadienses, australianas y británicas, entre otros sobre antropometría y seguridad para los usuarios de cajeros automáticos. Lo anterior tuvo como resultado la definición del “espacio disponible” del cajero con la cual los usuarios de esteproducto pueden interactuar. Dicho espacio proporciona las dimensiones totales en las cuales se pueden colocar los diferentes dispositivos que definen las funcionalidades del cajero automático bancarios. Finalmente, se llegó a la descripción del producto que responde a los requisitos funcionales demandados por los clientes, el respeto a los requerimientos antropométricos de cierta población y alos requerimientos de seguridad demandados por estándares de normas de seguridad. Palabras clave: Diseño, Antropometría, Desarrollo de nuevos productos. Abstract: Nowadays, the industrial organizations who wish to compete must be prepared to confront the market challenges. This implies to develop and to introduce to the market products that respond to clients’ requirements concerning quality, costsand delivery times. Lógica Interactiva S.A. de C.V. is a Mexican SME that is dedicated to manufacture, assembly

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and sales of informational kiosks and automated tellers and wishes to attack new of market sectors which represent new business opportunities. The primary target of the present work is the design of an automated teller machinewho responds to the requirements of the clients of Lógica Interactiva according to specific measures and standards. Also, we took care to take into account to the anthropometrics of northern Mexico disabled persons. The investigation is circumscribed to the facilities of Lógica Interactiva, S.A. de C.V., for a single type of product, an automated teller machine. For which, they consulted duringthe definition and product design phase and diverse anthropometric tables of Mexican studies besides of American, Canadian, Australian and British norms and regulations, among others on anthropometry and user security in the use of automatic tellers. The previous has as a result the definition of the teller “available space” with which the users can interact. This space provides the total...