análisis de la conducta del consumidor

ANÁLISIS DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
Comportamiento del consumidor
Es el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, usar, evaluar y disponer de los productos, servicios e ideas que esperan que satisfagan sus necesidades.
Consumidor
Organizacional:
Abarca a los negocios privados, agencias del gobierno (locales, estatales y nacionales) e instituciones (escuelas,iglesias y prisiones), las cuales deben comprar productos, equipos y servicios con objeto de operar sus organizaciones sea o no con finalidad de lucro.
Personal:
Es el individuo que compra bienes y servicios para su propio, para el uso del hogar, para un miembro del hogar, o como un regalo para un amigo.
Investigadores del consumidor:
La investigación del consumidor es la metodología que se usapara estudiar el comportamiento del consumidor. Como en cualquier ciencia, las teorías del comportamiento del consumidor deben ser probadas y apoyadas o rechazadas antes de que puedan generalizarse conclusiones como principios aplicables a la práctica de la mercadotecnia.
Consumidorismo:
Es un movimiento por parte de los consumidores diseñado para asegurar prácticas justas y éticas hacia losconsumidores por parte de los productores, de detallistas y de otros intermedios de ventas.


Factores que contribuyen al desarrollo de la disciplina del comportamiento del consumidor.
-Ciclos más cortos de vida del producto: debido al rápido paso de las introducciones de nuevos productos, muchos ciclos de vida de los productos son necesariamente reducidos a medida que los productos sonmodificados, mejorados o remplazados por productos nuevos o substitutos.
-Preocupaciones ambientales: el incremento en la preocupación del público acerca del deterioro ambiental, la escasez de recursos y la explosión de la población hicieron a los mercadólogos y a los legisladores en la política pública tomar conocimiento del impacto potencial negativo de productos como detergentes de alta espuma,aerosoles y botellas desechables.
-Interés incrementar en la protección del consumidor: el crecimiento del movimiento de la protección del consumidor creó una necesidad urgente por entender la forma en la que los consumidores toman sus decisiones de consumo.
-Preocupaciones de política pública: en forma paralela al crecimiento de la protección del consumidor, los legisladores en políticas a nivellocal, estatal y federal se han vuelto más conscientes de su responsabilidad para proteger los intereses del consumidor y el bienestar de sus integrantes.
-Crecimiento de la comercialización de servicios: a medida que EU se convirtiera en una economía de servicios, se hizo aparente para muchos proveedores de servicios que la comercialización de sus ¨productos¨ intangibles se estaba volviendo cadavez más difícil.
-Crecimiento de la mercadotecnia no lucrativa: las organizaciones de los sectores no lucrativos públicos y privados empezaron a reconocer la necesidad de usar estrategias de mercadotecnia para llevar sus servicios a la atención de sus públicos relevantes.

-Crecimiento de la mercadotecnia internacional: en un esfuerzo por buscar nuevos y amplios mercados, la mayoría de lasgrandes compañías en EU promueven sus productos en el extranjero.
-El computador y las técnicas estadísticas: el desarrollo de los micro computadores y de las técnicas analíticas sofisticadas ha fomentado y facilitado la investigación hacia el comportamiento del consumidor.
El comportamiento del consumidor como ciencia interdisciplinaria.
-Psicología: la psicología es el estudio del individuo.Incluye el estudio de la motivación, de la percepción, de las actitudes, de la personalidad y de los patrones de aprendizaje.
-Sociología: la sociología es el estudio de los grupos. El comportamiento de grupo-la acción de los individuos en grupos- frecuentemente difiere de las acciones de los individuos que operan solos.
-Psicología social: la psicología social es una amalgama de la sociología y...