Análisis Estratégico

Universidad Nacional Autónoma De Honduras
Facultad De Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Departamento de Administración de Empresas

Gerencia Estratégica
Plan Estratégico y Operativo “Claro”

MAE. Carlos Daniel Aguilera

Grupo No. 6
Integrantes:

Mario Roberto Montes Durón 7990036
Jorge Manuel Rodríguez 9716108
Beatriz Eugenia Planas 20081011891
Nery Enamorado20021006554
Fany Leticia Servellón 20070006099


Ciudad Universitaria, Francisco Morazán

31 de MARZO de 2008, ciudad universitaria.

ÍNDICE

Introducción 3
Definición del Negocio 4
Visión, Misión y Valores 5
Objetivos Institucionales 6
FODA 7
Estrategias 8
Plan Operativo Anual (POA) 9
Estados Financieros10

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se presenta la situación actual de la compañía América Móvil a través de Claro en Honduras, cuyo giro principal es el rubro de las telecomunicaciones.

A partir de la información brindada por la compañía se realizó un plan estratégico y operativo con sus respectivas proyecciones financieras, además de una completa estructura de los objetivos, misión,visión y valores y un análisis de la situación a través de la matriz FODA, que estudia las fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, con sus respectivas estrategias operacionales y objetivos y metas planteadas para su puesta en marcha durante el presente año.

Definición del Negocio

Claro es una empresa de América Móvil, el grupo de telecomunicaciones móviles con base en Méxicoy líder en Latinoamérica, con más de 110 millones de suscripciones en 14 países.

América Móvil inicio operaciones en Honduras el 29 de Junio de 2004, cuando adquirió el 100% de la operación de Megatel, la misma que contaba con más de 200 mil clientes y la primera empresa de telefonía celular con cobertura nacional GSM/GPRS en toda Honduras, brindando cobertura en todos los 18 departamentosdel país.

Actualmente Claro Honduras ofrece servicios de telefonía celular, internet de banda ancha, televisión satelital y por cable, además de una extensa y variada línea de celulares que ofrecen tecnología de alta calidad, brindándoles a sus clientes en todo el país soluciones de conectividad y acceso, de movilidad, soluciones multimedia, además de la sensación de control y seguridad que creafidelidad en cada uno de sus usuarios.

Visión

Ser la empresa líder en telecomunicaciones en los países de Latinoamérica para el 2015, brindando en todo momento la satisfacción a nuestros clientes, conformando un equipo de trabajo de alto nivel.

Misión

Consolidarnos como un grupo global de telecomunicaciones a través de operaciones internacionales que busquen satisfacer las necesidadesy expectativas en comunicación de nuestros clientes, buscamos alcanzar los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas, así como contribuir al desarrollo de nuestro recurso humano y bienestar del entorno social de nuestras operaciones.

Valores Morales

* Liderazgo: Ser una empresa de comunicaciones más innovadora y con accesibilidad al cliente.

* Excelencia:Brindar la mejor experiencia integral a nuestros clientes.

* Responsabilidad: De servir a la sociedad y a nuestros clientes como a una familia.

* Claridad: Ser de manera proactiva, constante y transparente.

* Accesibilidad: Ofrecer productos y servicios que sean relevantes y accesibles a todas las personas en costos y disponibilidad.

Objetivos Institucionales

Largo Plazo* Mantenerse como empresa líder en telecomunicaciones en Latinoamérica.
* Consolidar y fortalecer su posición financiera sus distintos mercados.
* Aumentar el capital de la empresa a través de créditos evolventes, por un monto $4 mil millones.

Corto Plazo

* Aumentar los suscriptores en 2.5 millones de usuarios para el año 2012.
* Adquirir la empresa de telefonía móvil...