Análisis situacional de una Editorial Pequeña




ESTÁNDAR DE COMPETENCIA

“Prestación de servicios de consultoría en gestión organizacional”
1er. Elemento: Diagnóstico










1. Identificación de la organización

Datos

Guadalajara, Jalisco.
Giro de la organización:
Industria Editorial, comercializadora
Número detrabajadores:
17
Tamaño de la organización:
Pequeña

Persona responsable por parte del cliente



2. Antecedentes Históricos

Entre los años 2003 a 2005, un grupo de profesores mexicanos (dispersos en el país) que observaron la dificultad para controlar los grupos de educandos que estaban bajo su cargo y al mismo tiempo notando que gran cantidad de los problemas sociales que lastimaban suentorno tenían su raíz en el control de los impulsos de los individuos, decidieron emprender la tarea de generar un sistema para forjar el carácter a través de la enseñanza de valores, entendidos estos mismos como la creación de hábitos en el individuo.
Tiempo después, el sistema fue “confeccionado” de manera virtual y consolidado en no más de tres sesiones presenciales; fue impartido en las escuelasdonde estos profesores ejercían su profesión, teniendo así un grado de penetración de alrededor de 2000 niños. El problema era la comercialización.
Es así que un grupo de cuatro socios, al compartir la misma visión sobre la necesidad en un sistema de valores compartido (tanto en escuelas como en empresas) se pone en contacto con los profesores a fin de ofrecer la posibilidad de lacomercialización necesaria; es en ese momento que se nombra un representante legal por parte de los autores y se firma una cesión de derechos a los socios por un periodo de 50 años, en donde al tener este logro, los socios nombraron a la nueva editorial “Organización Educativa Más” nacida el 19 de diciembre del 2006.

En ese tiempo, se contrató una directora general que pone en marcha el proyecto educativo, endonde el primer periodo de facturación comienza en junio de 2007 (para el ciclo escolar 2007-2008) a través del primer producto de la empresa: La serie “Para ser feliz” a nivel primaria, misma que reflejó un aumento en la penetración de mercado de casi 10 000 niños. Es en éste punto que en la junta de socios el número de participantes se reduce, al vender dos de ellos sus acciones al resto delgrupo. Al mismo tiempo, la directora encargada se ve obligada a salir de la empresa por cuestiones personales y es así que uno de los dos socios se siente interpelado tomar un puesto activo dentro de la empresa, el Ing. Amílcar se convierte entonces, en el nuevo director general de la Organización Educativa Más, implementando con el paso del tiempo, el sistema de valores para nivel preescolar yhasta hace dos años, para nivel secundaria.
La organización entonces, tiene una edad de 7 años, durante los cuales y según los pronósticos, se debió tener una base de por lo menos, un millón de niños hasta diciembre de 2013. La cantidad actual es de aproximadamente 50 000, poco menos del 10% de la cantidad esperada.

3. Problemática según el cliente

En EDUMÁS se entiende que el oxígeno de laempresa son sus ventas. Es así que se pretende estandarizar el “qué” de la venta y no el “cómo”, ya que ese depende del estilo propio de representante o vendedor. No existe un sistema de ventas unificado ni una supervisión sólida.
En EDUMÁS se necesita sistematizar el departamento de capacitación a fin reforzar y mantener el servicio a los colegios una vez cerrada la venta.
En EDUMÁS se consideraque la solución está en el “momento de la verdad”, entendido como un evento nacido de patrones y sus causas sistémicas. El momento de la verdad es decir o hacer lo correcto con la finalidad de que las escuelas nos abran la puerta y la mantengan de esa manera. Hay que formar una fuerza de ventas que sepa identificar estos momentos, y sus causas.
“El problema del negocio es que está prostituido,...