aplicacion de 6 sigma

Conciencia Tecnológica No. 42, Julio-Diciembre 2011

Aplicación de Seis Sigma en una Microempresa del Ramo Automotriz
Reporte de Proyecto

M. C. Jacobo Tolamatl Michcol, M. A. David Gallardo García,
M. A. José Antonio Varela Loyola y M. C. Elena Flores Ávila.
Programa Educativo de Ingeniería Industrial, Universidad Politécnica de Tlaxcala,
Avenida Universidad Politécnica No. 1,Xacaltzinco, Tepeyanco, Tlaxcala. Tel: 01(246) 465-13-00, ext. 2005, Fax: 01(246) 46-5-13-00, e-mail: jacobo.tolamatl@uptlax.edu.mx, david.
gallardo@uptlax.edu.mx, joseantonio.varela@uptlax.edu.mx, elena.flores@uptlax.edu.mx
Resumen

Introducción

El presente artículo se desarrolló a partir de los
resultados que se obtuvieron al aplicar Seis Sigma en
el proceso de pintura de una microempresa delramo
automotriz. El objetivo de la investigación fue reducir
el producto no conforme y los costos por defectos de
calidad.
Gracias al compromiso del gerente general, del equipo
de colaboración y asesores externos, se logró culminar
con éxito el proyecto y aumentar el nivel sigma del
proceso de 2.4 a 3.6.
Seis Sigma es una estrategia de mejora continua
empleada en muchas empresas de clasemundial,
desafortunadamente en las microempresas es poco
utilizada, es por ello que este tipo de organizaciones
requieren asesoría para llevar a cabo proyectos que les
permitan adquirir conocimientos en la aplicación de
seis sigma como una estrategia para la generación de
valor.

El artículo muestra la aplicación de seis sigma para
resolver el problema de defectos en el producto
terminadode una microempresa del sector automotriz
en el año 2009. En ese año la empresa tenía una
crisis financiera, por lo que una de sus prioridades
era implementar proyectos encaminados a disminuir
desperdicios y fortalecer su imagen como un proveedor
confiable. Inicialmente se evaluaron diversos procesos
donde existían oportunidades de mejora, después de
un análisis detallado se determinórealizar el proyecto
en el área de pintura, considerando que en esta área se
tenían un porcentaje de producto no conforme muy por
arriba de los parámetros establecidos para el proceso.
El objetivo fue reducir el producto no conforme y
reducir los altos costo de no calidad para fortalecer
las finanzas de la empresa. Además de disminuir la
variabilidad del proceso para hacerlo más confiable yevitar que productos no conformes llegaran al cliente
final. En el artículo se describen las acciones derivadas
del proyecto, de acuerdo a la metodología seis sigma,
las herramientas utilizadas y los resultados obtenidos.
Además se muestran las experiencias del desarrollo del
proyecto en la microempresa y los factores críticos que
permitieron la culminación exitosa.

Palabras clave: Estrategiade mejora continua,
generación de valor, seis sigma.
Abstract
This paper was developed from the results obtained
by applying Six Sigma in the painting process of
a microenterprise of the automotive industry. The
research objective was to reduce the non-complying
product and the costs of quality defects.
Thanks to the commitment of the general manager, the
team of collaboration and ofsome external consultants,
the project was completed and achieved successfully
and sigma level of the process was also increased from
2.4 to 3.6.
Six Sigma is a continuous improvement strategy, used
in many world class companies. Unfortunately, it is
rarely used in the microenterprise. That is why these
organizations require assistance to carry out projects
which may help them to acquireknowledge about
the implementation of Six Sigma as a strategy for
generating value.
Key words: Continuous
generating value, six sigma.

improvement

Fundamentos teóricos
Seis sigma se desarrolló en la década de los 80’s en
los Estados Unidos de América, desde entonces en la
literatura se encuentran diversos casos de aplicación
exitosa [1,2,3]. El éxito de seis sigma reside en el
impacto...